天上真能“掉月饼”？多地市民收到疑似“中秋主题”诈骗包裹，快递公司需要担责吗？

封面新闻记者 杨芮雯 李星玥

中秋节快到了，你的快递箱里，有没有“凭空”多出一盒月饼？

近日，全国多地市民向记者反映：自己收到了来源不明的快递包裹。拆开一看，里面有几枚看似普通的月饼，还“附赠”一张印着抖音平台推广标识的礼品卡——“扫码领福利”“中秋礼遇”，宣称扫码注册就能领取50元中秋现金卡。

天上不会掉馅饼，却可能“掉月饼”？不少网民发帖提醒：这类月饼疑似三无产品，切勿食用，卡片上的“福利”，更是碰不得。

封面新闻记者随即联系抖音官方及涉事快递公司进行核实，并就其中可能产生的法律责任，采访了权威律师。

市民反馈近期收到的仿冒“抖音礼品卡” 图源“抖音黑板报”微信公众号

某头部平台“中秋发福利”？

多人收到“免费月饼”和礼品卡

记者梳理发现，收到这类“凭空而来”节日包裹的网友，遍布全国多地。包裹里的月饼往往包装简陋，厂址、生产批号等关键信息一概缺失，反倒是那张“50元中秋现金卡”做得颇为精致，抖音标识、二维码一应俱全，还有详细步骤指南诱导收件人扫码领奖。

多人收到陌生人寄来的月饼，其中还有抖音平台“中秋现金卡”。

记者实测扫描卡片二维码，页面跳转至陌生外部链接，手机安全软件立即弹出高风险提示。

“骗子很会踩节日节点，我在中秋收到过这类月饼礼品卡，在重阳又有同样的螃蟹卡。”成都市民小林向记者透露了其中的套路：不法分子通过非法渠道获取市民的姓名、手机号和收货地址，批量寄出附带“福利卡”的包裹，再以“领取礼金”“兑换礼包”为噱头，引人扫码入彀。节假日人们容易放松警惕，一旦扫码，轻则被引入钓鱼网站、泄露个人信息，重则手机植入木马、被拉进刷单骗局。

假借节日名义寄送礼品，很容易消解收件人的戒备心理，也让这类骗局快速扩散。

不少市民对此十分担忧：“就算反诈意识较强的成年人都险些受骗，老人、未成年人防范能力更弱，包裹内的月饼大多缺少完整生产信息，尤其要提防孩子误食。”

多人收到陌生人寄来的月饼，其中还有抖音平台“中秋现金卡”。

平台回应：

官方从不寄送“节日现金卡”

收到切莫扫码

“这类‘扫码兑奖’卡片不是抖音寄出的，抖音不会通过邮寄节日现金卡的方式，向用户发放所谓‘中秋礼遇’‘国庆礼遇’。”

多人收到带有月饼和礼品卡的可疑包裹。

9月11日，抖音平台相关工作人员接受封面新闻采访时表示，骗子正是利用公众对“官方物料”的信任，先用兑奖卡吸引注意，再通过扫码联系客服、下载兑奖App、充值保证金、共享屏幕等环节，一步步将用户带入诈骗陷阱。

抖音官方声明。

抖音反诈中心工作人员提醒：无论是接到自称“抖音官方客服”的电话，收到“抖音官方”寄来的包裹，还是在直播间被自称抖音客服的人联系，都可以先验证——“打开抖音App”搜索“验证助手”，输入可疑来电号码、短信或网址，或上传图片、二维码照片，即可核验是否为抖音官方信息。

律师说法：快递环节存履职漏洞

快递公司担责与否视情况而定

批量涉诈包裹通过快递渠道流入大众手中，快递公司是否存在履职疏漏？如若市民扫码受骗，快递方是否需要担责？对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人、公益律师赵良善作出解读。

赵律师表示，市民扫码被骗产生的财产损失，一般不由快递公司承担民事赔偿责任。此类诈骗的核心主体为不法寄件团伙，信息泄露、扫码转账均为用户自主操作，被骗结果与快递投递行为不存在直接法律因果关系。

市民发帖提醒遇到这类包裹需谨慎。

但存在例外情形：如果网点明知对方批量邮寄诈骗引流卡片，仍然揽收；或是未落实实名收寄、开箱验视、安检三项法定制度，违规批量收寄，由此造成大量涉诈快件流入社会，受害人可以主张快递公司存在过错，要求承担与其过错相匹配的赔偿责任，情节严重的，相关人员还可能涉嫌帮信罪。

赵律师强调，该类集中寄送“三无月饼+涉诈引流卡片”的现象，确实暴露快递行业存在履职缺失。根据《快递暂行条例》，快递企业必须严格落实实名收寄、开箱验视、快件安检三项制度。

涉事包裹为大批量、同质化节日引流件，本身具备极高诈骗风险。部分快递网点为追求业务量，对签约大客户放松审核，简化验视流程、疏于核验寄件信息，未能识别包裹内的涉诈诱导卡片、及时拦截风险快件，属于未履行寄递安全主体责任。

他指出，邮政管理部门可依法对涉事快递企业予以行政处罚，督促企业完善批量快件风险甄别机制，加强从业人员反诈培训，从源头封堵涉诈快件流通漏洞。

快递公司回应：

暂停商家合作

启动内部核查

2026年9月9日，封面新闻记者联系涉事快递公司核实情况。对方回应，针对近期频发的涉诈月饼包裹事件，公司已高度重视，第一时间终止与涉事商家的合作，并全面启动内部核查。

据快递方介绍，网点合作前已与该商家签订快件安全寄递协议，明确要求其严格遵守寄递安全法律法规。后续企业将从严规范合作商家管理，全力配合监管部门调查工作。

针对公众关注的核心问题，包括揽收环节是否严格落实寄递安全三项制度、对签约商家货品是否开展常态化抽检、涉诈包裹能否溯源、有无反诈预警举措、受骗纠纷责任界定标准、涉诈快件识别技术、签约商家常态化监管机制等，记者进一步追问，截至发稿，快递公司未予以回应。