上海
昨天关于节日发送祝福短信，号码被反诈系统误判停机的文章，不少读者反馈自己类似的糟心经历。
有读者家中老人，平日里很少打电话，唯独春节当天给亲友拜年，连续拨打十多个电话，号码立刻被判定高风险停机。
一开始还以为欠费、手机损坏，客服也无法快速定位问题，折腾许久才知晓是风控系统触发预警。
还有读者办理电信宽带时附赠三张手机卡，只用其一，另外两张长期闲置。
一年后妻子打算启用，插入手机却无法使用。营业厅查询告知，卡片被后台标记有电诈风险，可这两张卡从未拨出过一通电话。想要解锁，还得专程前往市中心总部营业厅。
一名高考报考指导老师，每年需要致电多所高校，咨询当年招生政策。可每到这个时段，号码就会被判定涉嫌诈骗而停机。越是需要联系高校的紧要关头，通讯就掉链子。
反观只是浏览过车辆信息，各类车商推销电话接踵而至，贷款骚扰电话也源源不断。
另有读者教师节发送四十余条祝福短信，随即收到平台警告，要求立刻停止发送，否则追究责任。
还有读者遭遇更让人揪心的事，去年父亲离世，需要拨打上百个电话通知亲友，通话中途号码直接锁死。本就处在悲痛之中，还要额外处理通讯中断的麻烦。
一位读者在营业厅新办移动卡不足半个月，仅用短号和家人联系。从浙江前往上海途中，给客户打了一通电话，运营商就来电称号码涉嫌诈骗，直接锁卡，最后只能通过APP视频核验才得以解锁。
甚至有使用十几年的全球通四星老号码，用户发布招工信息，短时通话量上涨，随即被关停通信。系统还向联系过的客户推送该号码疑似诈骗的提示，只能挨个向客户解释澄清，运营商却没有给出合理解释。
一桩桩真实案例摆在眼前，暴露出同一个问题，反诈风控算法只看通话、短信频次这些冰冷数字，分辨不出背后真实的生活场景。
社会本身纷繁复杂，充满各种具体的、特殊的生活场景。春节拜年、通知亲友噩耗、咨询招生政策、节日送上祝福，这些都是普通人再正常不过的人情往来与工作需求。
依靠单一标准、简单一刀切的风控模式，根本无法区分善意与恶意。社会治理不存在“一招鲜，吃遍天”的万能办法，妄图想依靠强硬、简单的手段解决某一类社会问题，往往会衍生出更多新矛盾。
反诈这件事本身毋庸置疑，但治理要尊重客观规律，技术管控应当追求精准，识别真实生活场景，同时也要给普通人的正常生活留足空间，不能为了防范风险，让守法公民一次次承受无端困扰。
三大运营商，好好动动脑子吧。
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