山东
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来源丨新黄河
9月10日，一名济南网友发帖反映，母亲突发心梗后，父亲试图使用荣耀手机拨打120，却在滑动屏幕时进入“魔法画报”，因难以找到退出按钮，转而出门向邻居求助。母亲随后离世，家属质疑该功能影响紧急呼救，并向荣耀提出道歉、下架功能以及赔偿等诉求。
父亲急拨120误入魔法画报，家属质疑耽误救援
当事人张先生告诉新黄河记者，事发于8月30日凌晨，涉事手机为荣耀X70。张先生当时离家约40公里，手机操作经过来自父亲事后讲述。
在张先生发布的帖文中，其称母亲凌晨4时许在厕所内突发心梗倒下，父亲拿起手机准备拨打120，上滑后却进入魔法画报。“那个退出按钮连年轻人都要愣很久才能找到。”家属称，父亲自身也有疾病，未能及时通过手机呼救，只得出门逐户敲门寻求帮助。
事后，张先生多次联系荣耀客服。在其提供的聊天记录中，张先生先后表示“120都打不出去”“因为你们的魔法画报”，客服回复：“很抱歉给您带来不便了”。
张先生随后提到“我爸的手机上最后也停留在魔法画报”。客服表示理解其心情。张先生再次强调：“那天分明有机会打出去那个电话”“就是没打出去”“我爸拿起手机也没打出去”。
张先生在帖文中称，道歉、下架功能和赔偿等诉求均未得到满足。
9月11日上午，记者致电荣耀客服热线。工作人员表示，已关注到张先生的遭遇，将向内部反馈，后续如有进一步进展，会来电告知。
用户反映卸载难、推荐不符，店员录关闭魔法画报视频教程
据了解，魔法画报是荣耀推出的锁屏内容产品，提供图片浏览、内容详情、收藏及壁纸设置等功能，并支持个性化推荐。
魔法画报如何进入，又如何退出，是此次家属质疑的重点。荣耀官网一份适用于MagicOS 9.0、包含荣耀X70的“魔法锁屏”说明显示，用户可在设置中的“桌面和个性化—魔法画报”开启“锁屏进入魔法画报”，开启后可在亮屏及锁屏左右滑动时浏览画报。
荣耀俱乐部“官方产品维护”账号此前发布的使用说明还解释，在滑屏画报页，上滑位置不同，结果也不同：在画报区域上滑会打开详情页，从屏幕底部边缘上滑则返回亮屏页面。
围绕魔法画报的使用争议，此前已有用户反馈。2024年12月7日，一名荣耀Magic5 Pro用户在荣耀俱乐部发帖称，系统升级后无法卸载魔法画报。评论区有网友建议关闭该功能，楼主则表示，自己并未主动开启，且关闭后原有杂志锁屏也无法使用。答答团人员随后提供了版本回退方案，楼主当晚反馈尝试后仍无效。次日，答答团人员表示已私信跟进。
2026年1月28日，另一名荣耀Magic8 Pro用户发帖称，自己仅选择了风景类内容，却陆续收到明星、影视海报等推荐。答答团人员解释，开启个性化内容后，系统推荐可能超出用户所选兴趣范围，并建议对相关图片选择“不感兴趣”。楼主随后反馈，该操作仅针对当前内容，同类型推荐仍会出现。
评论区还有荣耀Magic6、Magic6 Pro用户反映，选择萌宠、植物或花卉等兴趣标签后，仍频繁看到明星海报等内容。答答团人员建议关闭个性化内容，但有网友反馈关闭后仍有类似推荐。2月5日，答答团人员回复称将安排专人跟进。
记者还以“荣耀 魔法画报”为关键词，在多个短视频平台检索发现，有多段由手机销售店员录制的教程视频，介绍收到新机后如何关闭“魔法画报”。部分教程以新购荣耀手机出现广告为切入点，引导用户进入“设置—桌面和个性化—魔法画报”，关闭相关开关；另有视频在描述中以“锁屏自动换壁纸很烦？”“3步彻底关闭魔法画报”等文字吸引用户观看，将关闭画报作为手机使用技巧介绍。
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