随着数字化适老化全面推进,老年网民群体规模持续壮大,网络购物、线上娱乐早已成为众多老年人的日常生活方式。
截至2025年6月,国内六十岁及以上老年网民规模已达到1.61亿人,老年群体互联网普及率突破五成。
庞大的银发市场催生了全新的消费业态,也让不法分子嗅到了牟利空间。
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相较于监管透明、公开可查的公域直播,封闭隐秘的私域直播逐渐沦为坑老乱象的重灾区。
不少不法团队依托独立APP搭建专属直播圈层,通过线下引流、情感绑定、虚假营销、换壳续命的完整产业链,精准围猎老年群体,即便被权威媒体曝光、被监管部门立案查处,仍能改名换址持续作案,形成屡禁不止的灰色产业。
近期被多地消费者投诉、监管部门盯上的嘿马淘淘APP,就是典型的换马甲式私域直播诈骗平台。很少有年轻人接触过这款小众软件,它不入驻主流短视频、电商平台,不对外公开引流,普通网民无法通过网络检索进入直播间。
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它的全部用户圈层,都是线下精准筛选、逐步拉入的老年群体。
依托社区门店、免费礼品引流、社群锁客、闭门直播收割的闭环模式,该平台悄然收割大量老年消费者,不少老人在主播话术诱导下,掏空积蓄持续下单,甚至出现月消费上万元的极端案例。
这套成熟的坑老套路,始于极具诱惑力的线下小额福利引流。
在全国多个城市的老旧小区周边,嘿马淘淘布局大量线下门店,门店不以日常零售盈利为核心,而是专门作为老年客群的引流入口。
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工作人员常年推出一元领鸡蛋、免费领取米面粮油等惠民活动,精准拿捏老年人勤俭持家、喜爱实惠的心理,吸引大批社区老人上门参与。
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成功获取老人信任后,工作人员会顺势引导用户加入专属社群,推广专属APP直播平台,宣称观看直播可积累积分、兑换礼品,持续锁定用户活跃度。
对于独居、空巢老人而言,这类线下门店和专属社群,早已超越普通消费场景的属性。
日常店员的贴心问候、直播间的持续互动、社群内的日常陪伴,填补了老年人的情感空缺。
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在孤独感的驱使下,很多老人主动沉浸在这套专属社交体系中,对平台和主播产生极强的信任感和依赖感。
南京网友巩昭就发现,年过七旬的外公沉迷该平台直播,每天清晨六点就准时蹲守直播间下单,深夜仍在刷看直播内容,半年时间悄然消费近三千元,多数订单都是瞒着家人私自下单。即便知晓部分商品质量粗糙、性价比极低,老人依旧难以摆脱直播消费的惯性。
值得关注的是,嘿马淘淘并非新生诈骗平台,而是典型的换壳续命违规主体。
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其前身为曾被央视专题曝光的潇洒甄选平台,此前就因私域直播虚假宣传、售卖伪劣产品、围猎老年消费者被市场监管部门立案核查。
在负面曝光和监管压力下,运营团队没有整改合规经营,而是通过更换公司名称、变更注册地址、调整平台名称的方式规避处罚,从连云港搬迁至南京,以全新的品牌面貌继续沿用原有套路作案,实现违规产业的无缝延续。
天眼查信息显示,其关联多家企业均被列入经营异常名录,存在多次投诉缠身、失联失联的违规记录。
区别于普通网络诈骗,该平台的核心危害在于闭门私域的强隐蔽性。
主流公域直播拥有公开评价体系、平台审核机制、用户投诉通道,违规内容极易被筛查处置。
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而嘿马淘淘搭建的独立APP形成了完全封闭的信息孤岛,用户必须输入专属门店或代理ID才能绑定登录、观看直播,外部人员无法查看直播内容、商品信息和用户评价。
这种封闭式圈层传播模式,完美避开常规平台监管,直播间内的虚假话术、违规营销无法被及时预警,质疑声音会被快速刷屏覆盖,老年用户长期处于单向信息灌输的环境中,极易被彻底洗脑。
在直播带货环节,平台团队打造了一套成熟的降价剧本与功效骗局,层层诱导老人高价消费。直播间常态化开设品牌专场、健康讲座、感恩回馈等主题直播,通过虚构品牌背书、夸大产品功效、制造稀缺福利的方式收割用户。
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一款标价1980元的纳豆养生产品,主播通过现场砍价、发放专属优惠券的方式,将价格降至399元三盒,制造超大优惠的假象,同时叮嘱用户不要对外泄露价格,营造专属福利的优越感,刺激老人冲动下单。
无独有偶,平台推出的盲盒营销更是暗藏陷阱,299元的感恩盲盒不提前公示商品内容,付款后方可查看,利用信息差变相强制消费。
多款在直播间被吹成治病神品的爆款商品,经记者实测和专业核验后,均为毫无特殊功效的普通低价产品。
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其中被重点推广的龙血果,被主播和特邀嘉宾包装成净化血液、养护心脑血管的珍稀药材,宣称可以调理高血压、高血脂、心梗脑梗等各类疾病,甚至建议中老年群体长期常备食用。
但厂家官方客服明确承认,龙血果仅为普通初级农产品,不属于药品和保健品,不存在任何治疗功效。
三甲医院心血管内科医生也表示,目前没有任何权威医学文献佐证该产品具备养生治病效果,不建议消费者盲目购买。
另一款热销的智能健康手表,更是将虚假宣传的乱象展现得淋漓尽致。
主播宣称这款手表具备血糖、尿酸、胆固醇、血压等多项精准检测功能,对标高端大牌千元产品,直播间专属价仅需69.9元。
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记者实地采购实测发现,该手表做工粗糙、包装简陋,根本不具备医用检测资质,产品标注明确注明数据仅供参考、不属于医疗器械。
更为荒诞的是,手表无需佩戴在人体身上,悬空对着空气、捆绑在矿泉水瓶上,都能自动生成各类健康数据,检测结果完全随机虚假,毫无参考价值。目前该产品出品企业已被市场监管部门受理投诉,正式启动核查程序。
长期的洗脑营销,让众多老年用户陷入明知拮据却无法停手的消费困境。
直播间评论区时常出现老人真情留言,坦言数月工资全部用于平台购物,已经无力继续消费,恳请主播暂停上新。但主播始终以专属福利、感恩回馈、限时低价为话术持续诱导,用不喜欢可退款的口头承诺打消老人顾虑,不断刺激新一轮消费。
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门店工作人员私下坦言,平台用户转化率十分稳定,一千余名引流老人中,约两百人会持续高频消费,重度用户每月消费可达上万元,直播停播时甚至会主动催更,成瘾式消费特征十分明显。
这一屡打不绝的坑老产业链,暴露出当前私域直播监管的明显短板。
相较于公域直播的常态化审核、智能风控、公开溯源体系,独立APP私域直播存在监管盲区,圈层化传播隐蔽性极强,违规行为难以被及时发现。
部分运营主体利用企业信息变更、地址迁移、账号换壳的方式,反复规避监管处罚,违规成本极低。
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同时很多老年人缺乏网络维权意识,不懂投诉举报流程,遭遇虚假宣传、货不对板问题后大多自认倒霉,进一步纵容了乱象蔓延。
法律界人士明确表示,自建APP开展私域直播带货,并不属于中立技术服务,平台兼具运营、销售、推广多重身份,必须承担完整的经营主体责任。
根据最新的直播电商监管法规,私域直播与公域直播适用统一合规标准,严禁虚假宣传、功效造假、诱导消费。商家通过虚构产品功效、制造价格噱头欺诈老年消费者,已构成消费欺诈,消费者可依法主张退一赔三的合法权益。
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市场监管部门也已持续加大私域直播整治力度,重点排查换壳经营、圈层收割、虚假养生营销等违规行为,严厉打击各类坑老黑产。
银发经济的发展,本该是便民惠民的民生红利,绝不能沦为不法分子精准收割的灰色沃土。1.6亿老年网民的网络安全与消费权益,需要多方共同守护。
监管部门需持续完善私域直播监管体系,打通企业信息溯源通道,严厉打击换壳续命、隐蔽圈钱的违规主体,提高违法成本。网络平台需压实主体责任,完善封闭式私域场景的风控审核机制。
同时家庭需加强对老年长辈的网络陪伴与科普引导,帮助老人辨别虚假营销套路。唯有多方联动筑牢防护网,才能彻底斩断私域直播坑老产业链,守护老年群体的养老积蓄与网络安全。
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