9块9刷头短暂缺席，反而验出了徕芬有多难代替

徕芬9.9元牙刷头缺货的这两个月，有太多人期待它回来。

不少消费者因为买不到这款牙刷头，在社媒追着问什么时候有货，媒体也下场报道。

为啥一款刷头的短暂断货，会引发这么多人追问和讨论？它到底有什么魔力，能产生这种现象级的影响力？

原因很简单，因为消费者太想要，而放眼整个市场，又找不到更好的替代者。

对比行业主流品牌的对应产品，很容易就会发现，徕芬的基础款刷头是其他品牌的几分之一，使用体验却不输，质价比极高。

当一个人用几分之一的价格能买到一样好用的东西，就很难再退回原来了。一旦暂时买不到，就会产生“戒断”反应。

好在这场戒断没持续太久，9月9日，徕芬全新的多支装、单支均价9.9元的刷头又杀回来了。

徕芬的单价9.9元刷头重新上架 来源：品牌旗舰店

反应激烈

是因为足够在乎

一款产品到底有没有价值，不用看复杂的市场调研。

看看它短暂缺货以后消费者的反应就知道了。

如果产品可有可无、可替代性强，消费者很轻易就会迁移到其他品牌、其他产品上，但如果消费者对此反应激烈，主动追问什么时候恢复、甚至愿意等待两个月，说明它真的很好用，消费者很需要。

换言之，一次短暂缺货，意外替企业完成了一次“需求测试”：消费者等待的不仅是一款便宜好用的替换配件，而是一个早已被验证过、被融入进日常生活的合理选择。在这片什么都能制造出来的土地上，还有用户愿意等、愿意问而不去选择其他平替，那就证明徕芬的这款产品，真正做到了用户的心坎上。

升级后的新刷头 来源：品牌旗舰店

而关于短暂缺货，市面上一直有这样的声音存在：是不是定价太低，品牌撑不住了？

仔细想想就知道，如果品牌真的想放弃9.9元，直接涨价就是了，反正市面上二三十的刷头一大把，犯不着大费周章先断货再恢复。当然，也更犯不着一边提供着品质更好的刷头，一边依然维持着9.9元/支的均价。

产线调整、新品迭代，是任何品牌进入规模化以后的正常运营节奏，徕芬敢把事情做下去，说明它一开始就已经想清楚了：9.9元不是引流噱头，是战略选择，技术和产能都能支撑起这个选项。

刷头价格看似只是一个数字，却决定了消费者能不能轻松、持续地使用这款产品。

这也就解释了徕芬9.9元刷头短暂缺货以后，消费者为什么会反应如此激烈，因为反应越激烈，就越证明他们离不开。

这种“离不开”，或许比任何一句广告都更有说服力。

沙利文对徕芬扫振电动牙刷开创者地位的认证

平价又好用

徕芬的“王炸”

电动牙刷这个品类，用户满意度一直不高。有研究指出，近半消费者三年内不换新，两成人买回去不久就闲置了。核心原因就两条：一是价格贵，二是不觉得好用。

先说价格，电动牙刷赛道最主流的玩法就是靠耗材赚钱。

飞利浦、欧乐B等品牌单支刷头动辄30元甚至更贵的价格，考虑到电动牙刷主机少说用个两三年，数据显示，以一支刷头用3个月的频率来算，整个寿命周期内，消费者在刷头上花的钱恐怕不比买一支新的产品少。

商业上这无可厚非，但消费者心里并不舒服，原本以为用上电动牙刷是消费升级，结果是每三个月被收一笔“刷头税”。

直至徕芬给出了9.9元的方案后，消费者才第一次意识到，原来电动牙刷的长期使用成本可以这么低。成本降下来，更多人愿意尝试、愿意持续用下去，使用习惯才真正建立得起来。

而这一次恢复供货，徕芬带来的还不只是回归——新款多支装刷头在工艺和材质上做了升级，且一代、二代牙刷均可适配，升级了却不加价，这更加明确了9.9元刷头就是徕芬长期的战略。

徕芬此举，也变相给业内的传统巨头们提出了“跟或不跟”的选择题。不跟，那就只能持续消耗自己品牌资产与信誉，而一旦跟，那就是动摇自己经营了几十年的耗材利润体系。

另一方面，“不好用”也是电动牙刷品类增长的一大难题。

对于大多数用户而言，电动牙刷对口腔护理的效果确实比手动的好，这一点有大量临床数据支撑。但问题在于，这个“好”很难被消费者直接感知到。

刷没刷干净，需要专门的检测，反倒是使用过程中的不适格外明显。高频震动仿佛电钻，刷毛怼在牙龈上又酸又麻，不少用户用几次就被劝退，本来期待对自己好一点，结果是花钱买罪受；还有些产品技术不到位，实际清洁效果并不好，用户约等于刷了个寂寞。

徕芬解决的就是这个体验断层。

口腔医学界公认最有效的刷牙方法是巴氏刷牙法，徕芬联合新华网和北大口腔医院推出的一档节目中就专门科普过相关技巧及注意事项。

徕芬与新华网、北大口腔医院联合推出的节目 来源：新华网

问题在于，这套动作对手法要求极高，45度角、小幅颤动、定向拂扫——每一个环节都需要训练和刻意控制。成年人中能持续正确操作的人本就不多，对儿童和青少年来说难度更大。

结果就是，大多数人每天刷牙，但效率很低，效果很差。

徕芬做的事情，恰恰就是在技术原理上对应这个需求。它的自研伺服电机同时实现了高频振动和大角度扫动——前者对应巴氏刷牙法里的“颤动”，后者对应“拂刷”。两个动作同步完成，不需要使用者额外学习任何技巧。

巴氏刷牙法和徕芬扫振刷牙的效果对比

这就是技术代偿——用硬件和算法的组合，去补偿人在执行复杂动作时的能力不足。把一套需要长期训练才能掌握的复杂刷牙动作，封装进了一把牙刷的物理运动轨迹中。

平价的刷头加上有效的技术，双重buff叠加出了一套王炸组合。这也是徕芬牙刷真正的竞争力所在——低耗材大幅降低试错成本，好技术快速提升使用体验。

徕芬电动牙刷的全自动生产线

数据也在佐证这一点，2024年，徕芬电动牙刷的市场份额冲到行业TOP2；主力款i2上市半年，拉动电动牙刷全品类GMV突破2.5亿元。

有消费者研究显示，徕芬的用户群体横跨学生党、上班族、家庭等人群。对电动牙刷，他们首购时更看重性能与价格，长期则关注耗材与可靠性。

价格、性能、可靠性，恰好都是徕芬做得最好的事。9.9元的定价打消了购买顾虑，扫振一体的技术方案又兼顾了使用感受和清洁效果。

让用户留下来的理由，从来都不只是便宜——而是背后那套让人愿意一直用下去的系统化方案。

从0到1站得稳

从1到N走得远

一个消费电子产品从0到1往往是靠爆品，那么从1到N靠得是什么？

常规的答案是靠渠道、营销和扩张，但徕芬提供了一个反常规的样本——用技术降低使用门槛，用让利建立用户信任，最后形成有情感连接的生态锁定。这种双向奔赴的状态，才是推动企业和产品持续往下的真正动力。

成千上万人期待一个配件上架，本就证明了这种情感连接的价值。

回过头再看，徕芬为什么能在电动牙刷品类站住脚？也是因为它在每一个产品细节上都回应了用户真实的痛点，都在尝试建立更多的连接。

扫振一体解决的是刷牙有效性的问题，用技术复刻巴氏刷牙法的精髓；一体式无缝压感按键解决的是牙刷缝隙藏污纳垢的卫生问题，用完之后冲一冲就干净；磁吸充电解决的是插拔不便和触点老化的使用烦恼，随手一放就开始充，极为便捷。

这些看似细微的技术创新，却都在回答同一个问题：用户每天拿起这把牙刷的时候，舒不舒服、顺不顺手？正是这种对用户日常使用场景的洞察和回应，让徕芬在短短几年内就成为了很多人谈及电动牙刷时绕不开的选择。

但更深一层看，牙刷只是徕芬的一个缩影。这家公司真正在做的事情，是通过技术创新重新塑造日常生活体验——每一个看似微小的改良，都是为了让用户在使用过程中感觉不到“将就”，让本该被优化的细节不再被忽视。这种理念，正延伸到它所做的每一个产品里。

从这个角度看，这次风波证明徕芬已经走完了从0到1，正式进入了从1到N的规模化运营深水区。它要解决的不再是“如何让更多人买"，而是如何与用户持续建立连接，如何健康地让企业陪用户走下去。

对用户来说，9,9元刷头的回归是一种习惯的延续，对于徕芬自己而言，其实也是一种验证，验证它和用户之间的连接到底有多深。

这种连接不是靠营销，而是通过用户的一次次复购，一点点沉淀出来的，它很难被明显察觉到，但对于企业而言却至关重要。