开封：“小网格”巧解百姓“千千结”丨实事惠民生

开封推动多元力量下沉基层，用上万个“小网格”解开“千千结”。这背后，藏着怎样的治理智慧？

每天一大早，在开封市通许县滨河社区，网格长史纪华和志愿者们会准时赶赴一场“窗帘之约”。

【现场】咱就看到这个窗帘，如果打开了，证明这个老人他是起来了。如果8点半了，他们窗帘还是拉着的，一定要上去敲门。

滨河社区位于通许县城乡结合部，老年人比较多，网格长史纪华就组织社区两委成员、党员骨干、志愿者等组成8个志愿小分队，一对一结对帮扶独居老人，“窗帘之约”就是双方的安全暗号。

开封市通许县滨河社区网格长 史纪华：远远看着窗帘状态，就知道老人是平安无事的。

对行动不便或患病老人，网格员和志愿者坚持每日上门探视，代购日用品、送药、打扫家务等。

开封市通许县滨河社区居民 厉松真：有时候给我带点菜了啥了，取个快递了，忙忙家务了收拾收拾，和我自己的闺女一样。

开封市通许县滨河社区网格长 史纪华：我们就是要最大程度发挥志愿者的力量，充实到我们网格里，为辖区居民提供更多、更贴心的服务。

开封今年以来累计优化各类网格12800多个，在实现网格一格一员的基础上，不断汇集多元力量、开展分层培训，实现网格内问题早发现、矛盾早化解。

在开封市城乡一体化示范区兴安社区，非机动车乱停放曾是居民“心头堵”。居民代表到“芳姐调解室”反映后，网格调解员多次走访调查，召集开发商、物业、居民代表协商，把闲置地下机动车位改成非机动车专属停放区。车位“活”了，通道通了，居民气也顺了。

开封市城乡一体化示范区兴安社区居民：环境也优美了，充电也安全了，非常好！

在兴安社区，“芳姐调解室”的专职和兼职调解员超过20个，党员志愿者、法律专业人士、心理咨询师等，下沉到网格里，精准化解各类矛盾纠纷。

开封市城乡一体化示范区兴安社区网格长 李俊方：婆媳矛盾怎么化解？夫妻矛盾怎么化解？面对不同群众的不同诉求，我们会根据每个调解员自身的特长和优势来进行调解。

今年以来，开封全市网格员共摸排辖区矛盾纠纷、安全隐患、民生诉求、特殊群体困难等问题65万多件，办结率超过96%。

编辑：高 雷 责编：马同五 监制：时汉枫