陕西
今年以来，临潼区政务服务中心累计为17家规上企业、17个重点项目提供帮办代办服务、为特殊群体提供上门服务390余件；办件量4.1万件、接受咨询5.7万件。该中心通过容缺受理等惠民政策，不断提升办事效率与服务质量，用心用情解决群众办事难题。
“没想到这么快就办好了，太感谢了！”9月10日，马先生将一面锦旗送到临潼区政务服务中心，为工作人员的高效服务竖起大拇指。
此前，马先生在办理业务时，提交的材料中部分内容不规范、资料不全，按照原有流程需补齐后方可继续办理。考虑到马先生的实际情况，工作人员第一时间与后台业务人员沟通对接，启动容缺受理机制，对可容缺材料进行优化处理，同时耐心讲解业务政策、细致指导材料补充。最终，在各岗位协同配合下，马先生顺利拿到证照。
近年来，临潼区政务服务中心始终坚持以企业群众需求为导向，不断优化政务服务环境，推出“不打烊”服务，节假日值守，确保高频事项办事“不间断”、服务“不停歇”。同时，还设立“绿色通道”，为老年人、残疾人等特殊群体及有紧急需求的企业群众提供优先办理、全程帮办；深化帮办代办服务，为企业群众提供咨询引导、材料填报、网上申报等“一对一”服务。（记 者：罗文艳 通讯员：苏 旺）
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