9月10日晚,济南网友张先生在社交平台发文称,其母亲凌晨突发心梗,父亲使用荣耀X70手机拨打120时误入“魔法画报”全屏页面,因难以找到退出按钮,只能出门向邻居求助,母亲因此错过抢救时间不幸离世。
张先生向荣耀提出道歉、下架功能及赔偿等诉求,事件迅速引发关注。
9月11日下午,在第三方人员见证下,当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通,现场还原了事发时的使用场景,并对涉事手机的通话记录和系统日志进行了核对。
根据现场核对结果,8月30日凌晨4时39分至5时43分02秒期间,该手机正常对外拨打8次电话,接听2次电话。经张先生同意,第三方对手机系统日志进行分析,上述时段内手机未进入“魔法画报”界面。
手机首次进入该界面的时间为5时43分18秒,约8秒后退出,此后未再进行操作,6时13分12秒手机再次接听电话。
张先生随后表示,事发凌晨,其父使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话,他因家庭突发变故情绪激动,误解是手机问题导致没有拨通电话。
他发帖的本意是希望手机公司重视相关问题,避免类似悲剧发生。经过沟通,他发现事件与荣耀手机无关,帖中部分内容与实情不符,为给荣耀品牌造成的影响致歉。
荣耀方面回应称,对张先生母亲的去世表示哀悼,同时“发帖与事实不符”对荣耀造成了品牌伤害,但出于人道主义关怀,将不予追究。张先生此前发布在小红书等平台的原帖已删除。
公开资料显示,“魔法画报”是荣耀MagicOS系统内置的锁屏信息流功能,由早期“杂志锁屏”迭代升级而来,于2024年下半年开始分批推送,设备出厂默认开启,无法直接卸载。用户可通过“设置-桌面和个性化-魔法画报”关闭“锁屏进入魔法画报”等选项。
此前已有用户反映该功能存在无法卸载、容易误触等问题,2025年短视频平台上曾出现教用户关闭魔法画报的教程。
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