上海
就餐吃到异物，向商家合理索赔是消费者的合法权益。可个别人却借机钻空子，将正常维权包装成牟利的“生财之道”。近日，上海徐汇警方依托“蓝鲸护企工作站”成功侦破一起连环敲诈勒索案，抓获犯罪嫌疑人赵某，查实其蓄意造假、敲诈多家知名餐厅20余起。
今年6月，徐汇公安湖南路派出所联合市场监管部门开展商户走访工作，辖区多家餐饮门店不约而同反映遭遇相似的顾客索赔纠纷。“这名男子进店正常点餐，吃了一口菜品后，随即声称吃出异物，当场要求店长出面处理。他手持异物反复质问店员，态度强硬，无论我们如何沟通，坚决不接受重做菜品、全额退款的解决方案。”某连锁餐厅店长严先生向警方详细还原了当时的情况，“食品安全绝非小事，我们当时第一时间就计划排查后厨操作、食材库存和门店监控，查清问题根源；还主动添加对方微信，打算核查清楚后再跟进处理。他全程没有在店内吵闹，只是反复施压，称若处理结果不满意，就向监管部门投诉、在网络平台曝光门店，随后便自行离开。”
为规避负面舆情、保护门店口碑和正常经营，多数涉事商家最终选择私下转账赔付，以数百元至一千元不等的金额息事宁人。商家的妥协退让，让这名碰瓷男子“尝到了甜头”，并持续作案。
警方通过梳理线索、比对公共视频核实，多起案件的索赔者均为同一名戴棒球帽的男子，其每次声称吃出的异物完全一致，都是直径约5毫米的半透明橡胶圈。统一的异物特征、固定的作案套路，该男子存在蓄意敲诈勒索商家的作案嫌疑。
嫌疑人赵某每次作案后向商家展示“吃到的异物”
民警随即锁定嫌疑人赵某的身份与活动轨迹，扩线侦查后发现，其不仅线下到店碰瓷，还通过线上点餐的方式跨区域作案，覆盖全市多家餐厅。今年7月，警方在赵某住所地下车库将其抓获，当场查获未使用的整根橡胶软管。
民警抓获赵某，并从其车内找到橡皮软管
经查，赵某拥有正当职业，经济条件并无压力，甚至本人还经营着一家餐饮店，作案纯粹源于贪欲。他提前将橡胶软管裁剪成小段胶圈，就餐时趁店员不备偷偷放入餐食中，伪造异物就餐场景，再以投诉、曝光为要挟索要现金赔偿，同时借机免单享用“霸王餐”。荒唐的是，赵某平时还对外自称这是“民间打假”。自今年5月起，其累计作案20余起，非法获利8000余元。目前，赵某因涉嫌敲诈勒索罪已被徐汇区人民检察院依法批准逮捕，案件仍在进一步办理中。
警方提醒，合法消费维权受法律保护，但蓄意捏造事实、伪造证据恶意敲诈商家，已涉嫌违法犯罪，必将承担相应法律责任。商户遭遇疑似职业碰瓷、恶意索赔行为时，切勿息事宁人，需第一时间留存监控、点餐记录、沟通记录等证据并报警。据悉，“蓝鲸”是上海公安经侦部门会同市工商联建立的护企工作站，助力警方发现并破获经济犯罪案件，保护品牌合法权益。徐汇警方将持续依托护企工作机制，严打侵害商户合法权益的违法犯罪行为，全力维护辖区良好营商环境。
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记者：吴会雄
编辑：耿洁玉
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