山东
近日，山东菏泽牡丹区一家烧烤店的遭遇引发全网关注。店主在 2026 年 6 月底实名举报菏泽古沉船考古疑似遗失珍贵文物后，短短两个月内，店铺先后迎来市场监管、综合执法、消防等 5 个部门的 15 次上门检查，最终不堪折腾于 9 月 7 日关门停业。
店主曾怀疑这是针对文物举报的打击报复，但菏泽市 12345 热线披露的信息，让事件真相浮出水面。该烧烤店自 2025 年 5 月开业以来共收到 120 余件投诉，其中 116 件都来自同一名举报人。更令人惊讶的是，这名举报人在 2025 年 3 月至 2026 年 9 月期间，累计通过多种渠道提交 538 件投诉，涉及菏泽市 60 余家熟食烧烤店铺，并非专门针对该店主。针对这家烧烤店的投诉集中在 6 月 26 日至 9 月 8 日，内容涵盖售卖未经检疫狗肉、私搭乱建、噪声扰民等多个方面。
据热线负责人介绍，他们已对重复举报进行甄别，梳理出 10 余件不同问题后，按照 “接诉即办” 机制转交相关部门处理。相关部门也对转办事项进行了现场核实，指出店铺存在违法搭建钢架棚、食品安全不达标等问题并作出处理。
开一家烧烤店本就不易，店主熬着夜、守着店，赚的都是实打实的辛苦钱。频繁的检查不仅打断了正常经营节奏，也让店铺口碑无端受到质疑，最终被迫停业的结局，让不少网友为店主的遭遇感到惋惜。而这名举报人持续大量的投诉行为，哪怕并非针对文物举报事件，其极端性也显而易见，对商家的正常经营造成了实质性干扰。
目前，当地已针对文物遗失举报组建联合调查组，相关核查工作正在进行。此事也引发了对 “接诉即办” 机制的思考：如何在及时响应群众诉求的同时，有效甄别恶意重复投诉，避免合规经营的商家被无端消耗，维护公平良好的营商环境，值得相关部门进一步探索和完善。
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