安徽
“有急诊，让一下！” 8月30日8点多，T3出行合肥司机栗军接到一单送脸部受伤的幼童前往医院的订单。他在向交警报备后，一路狂按喇叭并开窗喊车辆让行，约5公里的行程仅用6分钟，就顺利将幼童送到医院。
“她一上车就特别着急，催我走，喊孩子脸部受伤，我就察觉到了不对劲。”栗师傅回忆到，当天自己驾车行至胜利路和临泉路叉路口时，接到了一笔目的地为绩溪路上的医院的订单。
女乘客怀抱孩子坐在后排，情绪特别激动，不停抽泣。“您先控制好情绪，还要带宝宝去看病呢。”从后视镜中观察到女乘客情绪异常，栗师傅一边安抚，一边迅速做出判断：导航原定目的地是较远的医院，他当即建议改送距离更近的安徽省立医院，在取得乘客同意后第一时间拨打交警电话报备了情况。
一路上，栗师傅全程开启双闪，在车流缓行处不停鸣笛、口头呼喊“急诊”示意让行。正常需要15至20分钟的路程，仅用6分钟便抵达了医院。“喇叭都按裂了。”栗师傅说。
危急时刻的挺身而出，源自栗师傅日常的用心与专业。今年40岁的栗军是合肥本地人，此前从事汽车销售4年，转行跑网约车后已在T3出行服务两年半。凭借服务分、出行分“双满分”成绩和远超行业标准的五星好评率，栗师傅笑称自己是T3的“天花板”司机。
高分背后没有捷径。服务规范上，栗师傅严格执行平台规定的标准问候语；遇到携带行李的乘客，他主动协助搬运行李，尤其照顾女性、老人和儿童。平时遇到平台推出乘客端活动，他还会主动提示乘客领取优惠券。“能帮乘客省钱、增加平台用户黏性，乘客也会给我好评，对三方都有利，何乐而不为呢？”栗军说道。
从新手司机一路走来，栗师傅也吃过差评的苦头。每当收到差评，他都会复盘自己哪里做得不好、如何改进，并通过学习网约车博主的跑车技巧和平台规则讲解视频持续提升服务。如今，他的愿望是把经验分享给更多同行，帮助更多司机师傅提升服务分和出行分，跑出更好的收入。
“方向盘前的果断，源于日复一日的认真；而每一份善举，也终将被看见、被回应。”T3出行司机服务中台相关负责人表示，平台此次也对栗军助人为乐的行为进行了相应表彰。据了解，T3出行自2023年起成立“一万个好司机”常态化奖励机制，聚焦见义勇为、热心公益及应急保障等突出事迹，为好司机群体提供专属关怀与激励。
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