全国优化营商环境创新实践案例 | （八）福建省深入整治涉企侵权网络乱象 营造良好营商网络环境

编者按

为营造市场化、法治化、国际化一流营商环境，国家发展改革委会同相关部门深入开展营商环境改进提升行动，指导地方以增强经营主体获得感、满意度为目标，破除体制机制障碍、整合协调各类资源，因地制宜推出一系列改革创新举措。9月8日，国家发展改革委法规司发布了全国优化营商环境创新实践案例。今天推出上海市、福建省优化营商网络环境的2个典型案例。

福建省委网信办会同省发改委、省公安厅重点针对造谣诽谤、集纳虚假负面信息、网络暴力等15类涉企侵权网络乱象开展专项整治行动，解决了一些长期困扰企业的网络难题，得到广泛好评。

一是精准化服务指导，建立信息处置“高速路”。制定出台研判标准、处置流程、涉企网络风险防控指南等工作规范，开设涉企侵权信息快速处置通道，让企业维权少跑腿好办事。梳理形成涵盖900余家重点企业的服务台账，探索推出挂钩帮扶、服务直联点、“一企一策”指导等举措。其中，福州市建立“115”工作机制，通过1个专项行动、1个工作专班，开展一场专题宣传、组织一批惠企服务、做强一批精品栏目、查处一批典型案例，打造一体联动的工作格局。截至2026年8月底，全省共为福耀玻璃、安踏、兴业银行、宁德时代、紫金矿业等近100家知名企业自主维权提供“一对一”精准指导服务，有效增强企业和企业家的安全感、获得感。

图1 工作组现场指导涉企网络侵权信息处置

二是全链条重拳整治，筑牢企业发展“安全盾”。网信部门会同相关部门持续梳理、研判相关案件线索，及时开展核查处置。其中，厦门市从监测、服务、协同三方面赋能，扎实开展整治“自媒体”乱象、整治网络谣言等16个专项行动，打造“清朗e鹭”特色品牌。截至2026年8月底，全省共协调处置违法违规信息83万余条，对违法违规网络账号采取禁言、清理信息、暂停盈利权限等处罚措施；公安机关侦办涉企网络犯罪案件近600起，抓获犯罪嫌疑人900余人，涉案金额达1.2亿元，有力震慑网上相关违法违规行为。

三是常态化巡查监测，健全舆情处置“响应链”。建立专项行动与日常监管联动机制，开展7×24小时专项巡查，密切跟踪网上动态，及时处置突发性违法有害信息。深化网信、发改、公安等多部门协作，制定“涉营商环境网络舆情指标体系”，搭建信息共享桥梁和标准化处置案例库，提炼形成规范处置框架。其中，莆田市实施“五一体、三同步”，整合网信、公安、企业、平台、律师五大主体力量，实现巡查、应对、处置全链条闭环；漳州市依托“日常监测—问题发现—研判会商—综合整治”处置机制，开展专项整治，依法处理一批涉企违法违规网络信息、账号，切实保障企业合法网络权益。截至2026年8月底，已向有关地方部门转送涉企敏感舆情线索2000余条，指导做好线下核查等工作，着力把网上舆情风险化解在萌芽状态。

图2 座谈指导企业上市前夕侵权信息处置工作

四是便捷化举报渠道，展现协同治理“新格局”。持续拓宽举报受理渠道，开通“96123”举报电话，在省互联网举报平台电脑端、手机端及闽政通“易企办”平台开设“优化营商网络环境”举报专区，指导140余家网站平台开设“涉企举报专区”，为企业提供“按键举报”便捷服务。截至2026年8月底，共处置涉企侵权信息举报600余条，梳理印送国内重点网站平台《涉企侵权举报指南》1000余份，帮助企业提升自主维权能力。

五是立体式正向传播，唱响助商护商“主旋律”。曝光一批负面典型案例，制作传播100余件融媒体普法作品，编印宣传手册1.4万余册，开设“涉企网络黑嘴被掌嘴”等话题，全网累计阅读量超5000万次，有力营造“人人都是营商环境”的浓厚氛围。