北京
近日，合肥新站区京商商贸城J区一户居民厨房燃气报警器触发报警。同一时间，合燃华润燃气生产调度中心收到系统自动创建的抢险工单。1分钟内，工单生成并流转；2分钟内，燃气抢险人员接单出发；22分钟内，抢险人员抵达现场；30分钟内完成现场检测、查漏，确认此次报警为用气时短暂现场环境影响所致，未发生实际燃气泄漏。
一场“虚惊”，检验的是合燃华润燃气安防产品安全监控平台(以下简称“合燃华润燃气安防平台”)的实战能力。1分钟、2分钟、22分钟、30分钟——一组时间刻度，标记出燃气应急响应的“加速度”，也勾勒出数智化平台守护燃气安全保供的生动图景。
从“人跑腿”到“数据跑路”，应急闭环更快一步
长期以来，合燃华润燃气高度重视燃气安全保供工作，积极响应省市号召，大力推广联网型可燃气体报警器的应用。为进一步提高安全管控水平，公司主动谋划建设数智化监管平台。2026年4月，合燃华润燃气安防平台正式上线。此次京商商贸城小区的报警器报警及处置展现出的全自动流程衔接、高效率抢险闭环，正是平台实现燃气安全数智化监管的生动实践。
报警器触发泄漏报警时，安防平台实时警示
该平台深度打通合燃华润燃气客服系统(CIS)、管网地理信息系统(GIS)、外勤应用及线上微营业厅等数据链路，形成管理端、作业端、用户端多终端协同，实现数据贯通、业务全链闭环。泄漏报警触发后，平台自动推送报警信息至合燃华润燃气24小时监管中心，实现报警、派单、抢险、维修无缝衔接，应急处置耗时从线下小时级缩短至30分钟内，整体效率提升50%以上。
从“被动应对”到“主动防控”，把安全“握”在自己手中
不仅处置更快，守护也更靠前。已安装联网型可燃气体报警器的用户可通过合燃华润燃气微营业厅实时查看报警器设备监测数据与阀门状态，如遇险情可自行手动远程关阀，快速切断气源，有效规避险情扩大，实现燃气安全保障提档升级。
安防平台报警数据分析展示
目前，合燃华润燃气安防平台接入联网报警器设备已突破7000台。依托可视化界面，设备台账、告警分析、工单统计等信息一屏呈现，辅助燃气工作人员实时掌握报警器整体运行态势，有效破解传统模式下信息分散、流程繁琐、响应滞后等痛点，数字化闭环管理能力全面升级。
数智赋能是提高燃气安全保供质效的重要渠道。合燃华润燃气将瞄准“优质城市运营商”“综合能碳服务商”的战略发展定位，持续加强燃气安防数智化建设，为广大燃气用户筑牢燃气安全屏障，让城市“烟火气”更旺、更安心。(肖圆圆 文/图)
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