四川
9月11日晚11时许，美团自流井东方广场站外卖配送员姚瑶接到送往水涯居大桥的订单。抵达送餐点后，他发现顾客状态异常：对方并未用餐，而是将餐品、随身手机一并塞给姚瑶，随即转身翻过大桥栏杆，纵身跳入釜溪河。姚瑶第一时间拨打110、119报警求助，同时与桥边一名正在河边垂钓的市民合力施救，将落水者拖拽至岸边浅水处。经警方、消防等多方协同救援，轻生市民于次日凌晨1时许被成功救上岸，脱离生命危险。事后，其家人第一时间向姚瑶致谢。
回忆起当时的情形，姚瑶说：“没想那么多，就想着赶紧把人拉上来。”
暖心服务聚人心 日常引导促担当
危急时刻的挺身而出，固然源于姚瑶个人的善良与勇气，也与自流井区市场监管局长期对新就业群体的关心凝聚、思想引导密不可分。
作为自流井区新业态、新就业群体党建品牌，自流井区市场监管局在全省率先推动“井小哥”品牌版权登记，将品牌形象深度融入宣传阵地与驿站建设，让“井小哥”从简单称呼升华为身份认同与责任担当。2023年，该局依托“井小哥”党建品牌组建“食品安全前哨员”“药品安全宣传员”“光盘行动宣传员”三支队伍，让走街串巷的骑手成为基层治理“移动探头”。2025年至今，结合全市“食安哨兵”计划，聘请21名外卖员担任食品安全监督员，累计核查处置骑手举报问题10件。通过探索基层治理新路径，对网约配送员群体开展社会责任教育与思想引领，打破其对自身单纯“配送员”“送餐员”的认知局限。持续的思想浸润，让越来越多的“井小哥”在遇到突发情况时，愿意多看一眼、多问一句、多搭把手。
服务共治齐发力 归属认同再增强
2026年以来，“井小哥”党建品牌持续升级，将品牌内涵融入关爱服务和党建引领的各项工作中。在辖区已建成的“井小哥”服务驿站、餐饮驿站、暖心服务站和“1+30+N”党群服务阵地矩阵的基础上，区市场监管局协同区委社会工作部和有关部门，提供政策宣传、安全教育、法律咨询、纾困解难等服务，推动“暖新驿站”和“友好场景”建设，着力解决休息难、停车难、进门难等急难愁盼问题。同时，坚持“暖心服务+治理赋能”双向发力，利用外卖站点晨会等时段，以“短平快、不添负担”的方式把安全知识、维权指导和暖心关怀送到一线。截至目前，系列服务活动已开展3次，覆盖辖区80余名网约配送员。关怀的温度转化为网约配送员们回馈社会的热度，不断增强的职业归属感，让他们更主动守护城市民生。
网约配送员姚瑶救人的事迹，是新就业群体参与社会共治的鲜活样本。一次挺身而出，映照的是一座城市的温度。下一步，自流井区市场监管局和区外卖配送行业党委将以此为契机，将姚瑶救人案例总结为可复制、可推广的“井小哥共治”典型经验，通过案例分享发挥示范引领作用，让一个人带动一群人。同时，完善激励保障，深化“服务+共治”，拓展公共安全预警、应急险情上报等共治场景，让更多“井小哥”从城市奔跑者成为城市守护者。（黄思禹）
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