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9月12日下午，罗永浩在广东机场发了条动态，一个冰淇淋品牌的好日子到头了。
原话是这么写的，在机场试了一下，暴得大名的野人先生很一般啊，考虑到价格，甚至可以说难吃。它是怎么火起来的？
后面还补了一句更狠的，感觉比钟薛高难吃多了，怀念钟薛高。
野人先生是谁？这两年爆发式扩张的网红意式冰淇淋品牌，主打手工制作加免费试吃，今年6月全国门店突破1400家，单款定价28到38元，风头一时无两。
一个坐拥千万级粉丝的头部博主，公开说你的产品难吃，还是拿已经破产拍卖的钟薛高垫背。换一般品牌，公关部当晚就得连夜开会。
野人先生的操作，成了教科书级的反面。
没有声明，没有回应，没有法务函。客服面对媒体的询问，口径统一到近乎机器人，问题会记录，反馈给领导，是否公开回应不清楚。
翻译一下，知道了，不约。
网友给这套应对封了个号，史上最怂公关。品牌账号的评论区沦陷了，点进去全是整齐划一的三个字连刷，不要回答，不要回答，不要回答。懂的人会心一笑，这是《三体》里对人类最著名的那句警告。
为什么全网都在等着看品牌回击？因为前车之鉴太惨了。
去年9月，罗永浩吐槽西贝几乎全是预制菜还贵。西贝老板贾国龙第二天开发布会硬刚，扬言一定起诉。结果呢，口碑当场崩塌，门店从巅峰的近400家缩到200余家，贾国龙卸任主品牌掌门人，100天后受访时自己承认，最后悔的就是正面硬刚。
有这块牌子立在前头，野人先生选择了闭嘴。
戏剧性的是，这一闭嘴，闭出了意外收获。数据显示，品牌账号事发次日单日涨粉近3万，近30天涨粉超40万，门店销售基本没受影响。舆论风向从看热闹，慢慢转成了研究案例，不少人得出结论，沉默就是最优解。
也有律师出来泼了盆冷静的水。头部博主评价商家需要更谨慎，可基于真实消费体验的口味差评，属于消费者监督权的范围，暂时不构成侵权。一句话，人家花钱买了，说难吃不犯法。
我围观全程，倒觉得这事最值得说的不是罗永浩，是这个品牌对自身位置的清醒。
冰淇淋好不好吃，本来就众口难调。跟一个顶级流量对线，赢了，被说欺负消费者。输了，产品滞销股价跳水。横竖都是亏，不如低头记账。1400家门店的老板们要的从来不是口舌之争的胜利，是每天照常开门营业。
老罗那句善意提示写得挺明白，这是消费者的正常评价，请千万不要惹我。
这句话看着是提醒，其实是把牌明着摊在了桌上。牌桌对面的人，没接牌。
一场预期中的大战，哑火了。截至9月14日，品牌依旧沉默，事情就这么过去了。
网友总结得精辟，躲过了初一的品牌，躲过了老罗。
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