陕西
为坚持和发展新时代“枫桥经验”，切实把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，持续提升全市法院调解工作专业化、规范化水平，近日，商洛中院邀请“全国模范调解员”、镇安县人民调解委员会主任陈新喜为全市两级法院部分干警授课培训。
陈新喜结合10余年一线调解实例，针对日常调解中遇到的当事人抵触、双方诉求差距过大、情绪对立严重等痛点难点，分享“五个一”调解准则（即一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一番倾听纾困、一声叮嘱送行），“五必问工作法”（即问清事发缘由、问准诉求焦点、问明争议细节、问透利益关联、问实证据材料），以及“五心”工作法（即公心、慧心、巧心、恒心、诚心），培训内容务实、管用，为法院干警开展调解工作提供借鉴和启示。
培训会强调，全市法院要深入学习领会第五次全国人民法庭工作会议精神，把柔性调解、温情司法贯穿立案分流、庭审化解全流程，认真开展释法明理，从根本上减少诉讼、信访数量，有效防范化解基层涉诉风险；要以提升群众工作能力、矛盾化解能力、公正履职能力为核心，常态化开展调解工作技能实训，学习调解沟通语言、心理疏导技巧、分类调解策略等方法，或着力破解复杂纠纷不会调、敏感矛盾不敢调、群体性纠纷不善调的问题；要持续深化“一法庭一特色”建设，跳出单纯办案思维，加强与行业调解组织、基层人民调解员、乡镇综治部门对接协作，努力补齐司法调解工作短板；要盯紧法定审限内结案率、民事案件调解率、一审服判息诉率等质效指标，强化案件全流程管控，加快清理存案、严控新增案件流程损耗，全面提升审判执行质效，以实实在在工作举措践行公正司法、司法为民，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。（通讯员 彭琳琳 刘媛）
责任编辑：任行 审核：杨勇
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