广东
老板们注意了。2026年9月7日，最高人民法院发布了涉人工智能纠纷案件的意见，这是国家最高审判机构第一次专门就AI案件出规则。同时，9月1日已经实施的国家标准也明确了一件事：
你家的AI客服对客户说的话，法律上就是公司说的话。
不能再拿“AI不代表公司立场”当借口了。
2026年9月7日到9月14日，法律圈发生了三件跟企业直接相关的事。我帮你梳理一下。
第一件：最高法给AI案件定了规矩。
9月7日，最高法发布涉人工智能纠纷案件的意见。核心意思：AI说的算公司说的，AI犯的错公司要担责。如果你的企业用AI客服、智能外呼、自动回复，建议尽快做一次话术合规审查。
第二件：最高法发了6个反垄断典型案例。
9月10日发布的案例里，有一个是农产品公司迫使商户“二选一”，被认定构成垄断。还有一个是“仅因身份不同设置不同交易条件”被认定差别待遇。这对企业意味着什么？如果你的公司在供应链里有一定话语权，不能随便搞“二选一”、差别定价、强制搭售。9月1日施行的新《反不正当竞争法》也加强了对平台强制低价、大企业拖欠账款的规制。
第三件：上市公司财务造假被重罚。
9月11日，证监会对*ST卓然财务造假案作出处罚事先告知，拟罚款1250万元，6名责任人合计罚款3580万元，实控人10年市场禁入。这对非上市公司老板也是警示：财务合规不是上市公司的事，中小企业虚开发票、两套账、虚假出资，同样面临刑事和行政双重风险。
老板该做什么？
三件事可以马上做：第一，查AI客服话术有没有违规承诺；第二，查公司在供应链中有没有“二选一”或差别定价行为；第三，查财务流程有没有合规漏洞。这三件事，都可以通过一次企业法律风险体检来覆盖。
企业最容易踩的三个坑：第一个坑：AI承诺了公司做不到的事。比如客户问“能不能三天交货”，AI说“可以”，但实际产能做不到。客户可以据此主张公司违约。第二个坑：AI收集了不该收集的信息。很多AI客服会自动记录客户对话、手机号、地址。如果没有告知和同意，可能违反个人信息保护法。第三个坑：老板以为AI说的话跟自己没关系。新公司法下，董监高义务已经加重，公司出事，法定代表人可能被追责。
给三个建议：第一，请一个法律顾问，AI话术上线前让律师看一眼，特别是价格、承诺、免责条款。第二，定期抽查AI对话记录，发现问题及时纠正。第三，用户协议上线一定要律师审查，在用户协议里写清楚AI客服的定位，但不能用这个条款来免责。
本文为一般性普法，不构成正式法律意见。
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