上海
近日，内蒙古自治区文旅厅发布公告，全区4家景区在复核后其资质由4A降为3A、2家景区取消A级旅游景区等级，另有3家被通报批评、限期整改。一周前，安徽省文旅厅也公布了景区复核处理名单，6家4A景区被摘牌、1家被降级。
短短十余天，两个省区接连出手，加上此前北京、广东等地文旅部门对景区的相关处置，A级景区“有进有出、能上能下”的动态管理机制，正逐步走向常态化。
细看内蒙和安徽文旅部门公布的景区处理名单，有几个值得关注的新动向。
其一是处置方式更加精细，不搞“一刀切”。内蒙古的处理分为三档，分别对应直接取消资质、降级为3A、通报批评限期整改，对问题程度不同的景区区别对待，既保持监管刚性，也给有修复空间的景区留出整改窗口。安徽除摘牌外，对个别景区采取降级处理，体现了过罚相当的治理思路。
其二，“主动申请退出”成为一个值得注意的现象。内蒙古文旅部门公布的名单中，甘珠尔景区、贝子庙旅游景区均为景区主动申请退出4A序列；安徽被摘牌的6家景区中，也有3家为属地文旅部门主动申请。这折射出一个现实：部分景区在获评4A后，因业态老化、运营乏力，已无力维持4A级景区标准所要求的服务设施和管理水平。与其名不副实，不如主动退出，这些动作为后续景区等级动态管理机制提供了参考。
其三，官方复核的问题清单，与游客的真实感受形成了鲜明呼应。此次被处理的景区，问题集中在服务质量下滑、设施老化、业态单一、安全隐患等方面。
比如内蒙古的通报名单中，黄花沟草原旅游区由4A降为3A，乌兰哈达火山地质公园旅游区被要求限期整改。二者都是近年走红的网红景区，依托独特的自然景观吸引游客涌入，但在客流快速增长之下，停车、环卫、服务管理等配套短板持续暴露，游客投诉多发；安徽被摘牌的景区中，不乏曾经热闹一时、如今门庭冷落的主题乐园和乡村旅游点。也正因如此，此次文旅部门的摘牌动作，也赢得了不少游客叫好。
社交平台上，也有网友分享类似踩坑经历。一些顶着4A名头的景区门票价格不低，但内部设施破旧、配套缺失，网红宣传照和实地体验落差巨大；还有部分景区过度依赖单一打卡点、游览内容单薄，评级与实际体验严重脱节。网友的吐槽与市场反馈，正是此次复核整改要直面的痛点。
回溯过往，多地文旅部门近期对A级景区密集出手并非偶然。2024年，新版《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准正式实施，对景区的服务质量、安全管理、生态保护、智慧化水平等提出了更高要求。新标准落地后，各级文旅部门以暗访复核为抓手，加大动态监管力度，正是推动新标准落地见效的必然之举。
今年4月，文化和旅游部也曾公开点名一批5A级景区，聚焦游客反映强烈的景交摆渡车收费偏高、线路设置不合理、排队久、服务差等突出问题，包括稻城亚丁、龙虎山、长白山等知名5A景区都在整治名单之中，明确提出将景区整改成效与等级复核挂钩，整改不力者将面临降级乃至摘牌处理。显然，A级景区不是“终身荣誉”，定期复核、优胜劣汰，才能守住游客的消费信心。
毋庸讳言，一些地方在很长一段时间内，把A级景区数量当作文旅政绩“指标”，重申报挂牌、轻管理维护，导致部分景区评上相应级别后，景区运营水平难以为继。公开数据显示，2024年全国A级景区总量16541家，全年“摘牌+降级”229家，淘汰率仅1.38%。部分名不副实的景区靠着A级招牌吸引游客，却无法提供与资质相对应的体验。
如今，从文旅部对5A景区的重点整治，到地方文旅管理部门陆续对4A景区开展摘牌、降级处置，这些举措正在重塑A级景区的生态格局。让景区评级“能上能下”成为常态，让金字招牌回归含金量，不仅是对游客负责，也是对旅游业高质量发展的长远负责。说到底，旅游景区的长期生命力，最终要靠游客“用脚投票”。
原标题：《多地文旅部门摘牌A级景区，游客为何连连叫好？｜文旅观察》
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