山西
受全国房地产市场下行、棚户区改造历史遗留问题、商品房楼盘烂尾等多重因素影响，运城市住建领域多年来积压的矛盾问题日益凸显，信访工作面临矛盾积压久、历史成因杂、涉及主体多、民生诉求强、处置化解难等现实困境。
今年以来，为切实化解信访难题，解决群众急难愁盼，运城市住建局在总结多年来工作经验的基础上，进一步健全信访积案化解制度机制，推动历史遗留问题高效化解。一是高位部署推动，局党组多次召开信访工作联席会议，认真梳理住建领域棚户区改造、房地产烂尾、建设工程结算、农民工欠薪、物业服务投诉等方面的高频信访问题，深入研判问题类型、成因及处置难点堵点，积极探索解决路径。二是强化组织制度保障，成立党组书记、局长任组长，党组成员和副处级领导干部为成员的信访问题化解工作专班，实行局领导包联督案制度，对标《信访工作条例》及住建领域相关法律法规，制定印发《运城市住建局信访工作管理办法》、《运城市住建领域信访问题集中治理实施方案》和《运城市住建局民生领域信访问题集中治理和集中化解信访问题专项行动工作方案》，为问题化解提供组织和制度保障。三是规范法治办理，实行关口前移，深入开展信访问题源头治理行动，将矛盾化解在基层和萌芽状态，变“被动处置”为“主动治理”；优化信访接待、登记受理、交办督办、档案管理、责任监督等工作流程，推动信访工作规范化、法治化。四是建立各科室（单位）轮流接访工作制度，让业务骨干和年轻干部投入到信访接待工作中，通过全员参与、轮流接访、会商会办，严格按照法律规定和正规程序处理复杂信访问题，推动机关工作作风和业务水平大幅提升。五是推动法治化处理进程，针对超出住建部门职责和管理权限的信访问题，按照诉讼与信访分离制度要求，推动彻底无法履行职能的项目进入破产、清算、重组程序，涉及诉讼的信访问题交由相关政法部门依法处理，努力构建“高位推动、上下联动，左右协同、依法解决”的“大信访”工作新格局。
通过近一年的不懈努力，运城市住建局已成功解决中心城区葡萄新城100 余户、诚信嘉园40 余户、南风新都汇80余户、云州上筑50余户群众回迁安置问题；妥善处置北城名座、新居名府项目200余户群众交房难的历史遗留问题；有效化解诚信嘉园、海上誉庭、和盈观海、圣锦天和等项目农民工欠薪信访问题；稳步推进亿湖世家、亿湖名苑项目债权认定、复工复产等各项工作、主动邀请业主代表全程参与监督，常态化通报项目进展，积极回应购房业主、债权人相关诉求,确保所有信访问题化解工作做到“有法可依、有据可循、依法解决、客观公正”，以高质量的信访处理工作护航全市住建事业高质量发展，维护社会大局和谐稳定。
【来源：运城住建】
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