党建引领“四联动”商零协同谱新篇

“现在门店升级后，焕然一新，生意好了不少”，荆州市荆州区八岭山镇零售户严良才指着店里整齐的卷烟陈列柜，笑着说。严良才店铺的变化正是中共荆州市荆州区烟草专卖局四支部委员会(以下简称“四支部”)开展“党建联动·商零协同”工作模式的真实写照，也是打通服务零售户“最后一公里”的生动实践。

组织联动：从“单打独斗”到“网格共治”

将党建工作触角延伸至市场最前沿，四支部打破传统组织模式，主动与八岭山镇卷烟零售户行业分会党支部开展组织联动。

四支部按照“地域相邻、业态相近”原则，划分4个红色网格，由党员骨干担任“网格长”，联合零售户党员、诚信互助小组组长形成治理单元。通过建立“党支部书记牵头抓总、支委分片联络、党员定点挂钩”的三级责任体系，将党建触角延伸至市场一线。并开展“党建+经营”双培训，培育出12名既懂党内法规又熟经营技巧的复合型骨干，推动日常单一服务管理向“网格单元共治”转化。

制度联动：从“一次帮扶”到“长效闭环”

支部党员走访零售户，宣讲政策法规。

如何避免支部联动、零商协同沦为“一阵风”？四支部用制度给出了答案。他们探索建立“季度联席会议+月度走访调研+即时线上反馈”的双向沟通机制，及时宣讲政策、反馈信息、收集诉求，推动货源保障、指导服务、市场管理等工作形成闭环，让零售户的诉求“件件有着落、事事有回音”。

机制运行以来，支部累计收集零售户诉求46条，解决货源保障、数字化应用等实际问题42个，问题闭环率达91.3%。辖区党员零售户严良才率先完成门店形象升级，并以规范陈列、优质服务带动周边12户零售户共同提升，形成了“一户带一片、一片带一域”的示范效应。

服务联动：从“粗放管理”到“精准赋能”

服务群众是党建工作的核心导向。四支部组建了3个党员技术服务小组，深入门店开展云POS系统应用、库存管理等专题讲解，针对老年零售户等特殊群体，提供“一对一”上门指导，累计开展入户指导300余次，帮助28户零售户跨越“数字鸿沟”。

支部建立了党员协管市场机制，吸纳10余名零售户党员担任“市场监督员”，累计举报违法经营线索13条，协助查处案件8起，实现了从“要我规范”到“我要规范”的转变。通过精准服务与技术赋能，零售户明码标价率从85%提升至98%，76户零售户创建“现代终端示范店”，终端陈列规范化率达95%，终端形象与规范经营水平实现双提升。

活动联动：从“支部独奏”到“多方合唱”

党建活动是凝聚人心、激发活力的重要抓手。四支部以“商零协同”为主线，整合企业、零售终端、地方政府资源等多方力量，打造“商零协同”常态化服务活动体系。

与卷烟零售户行业分会党支部开展共建活动。

坚持“党建搭台、活动赋能”，联合开展“工商协同”“开放日助廉监督”“爱心公益行”“法治宣传进终端”等特色活动，累计服务零售客户超百人次。四支部与八岭山镇卷烟零售户行业分会党支部联合开展主题党日活动3次，重温入党誓词、分享党史故事，并一同参与志愿服务，组织关爱困难群众、帮扶困难零售户等志愿服务活动8次，将活动触角延伸至市场末梢。通过活动联办、资源联享，支部实现了从“单次活动”向“常态长效”的转变，让党建活动真正“活”起来、“实”起来，形成了“支部搭台、党员唱戏、群众受益”的生动局面。

坚持党建业务融合，四支部以“四联动”让商零协同在基层落地生根。今年，四支部被湖北省烟草专卖局评为全省系统示范党支部。该党支部书记雷志辉表示：“荣誉是起点不是终点。我们将继续深化‘党建联动·商零协同’模式，以党建引领业务，推动基层治理书写新的篇章。”(图/文 陈文强)