临朐县城关街道：内外兼修促提升 绘就“完整社区”幸福画卷

齐鲁网·闪电新闻9月16日讯 近年来，潍坊市临朐县城关街道加强党建引领基层治理，以“完整社区”建设为抓手，坚持硬件提质与服务增效双向发力，统筹设施改造升级、服务供给创新、运营机制完善，既做实基础设施这个“硬支撑”，又做优便民服务这份“软内涵”，补短板、拓空间、优供给，把幸福嵌入街巷肌理，推动社区从“住有所居”迈向“住有宜居”，让群众家门口的获得感、幸福感持续升级。

夯基固本，做实完整社区硬件硬支撑

从“地下管网”到“楼上楼下”，改造先从“里子”抓起。地下管网连着千家万户。街道开展全域地下管网排查，逐小区建立问题、责任清单，实行销号闭环管理。针对老旧小区供暖、供水、供电老化难题，精准实施改造提升。凤凰新城小区完成供暖管网更新，保障群众温暖过冬；鼎盛园10号楼落地二次供水改造，化解长期信访诉求；运输公司家属院完成供电改造，破解频繁跳闸断电困扰。实施“一小区一策”老旧小区改造，条件成熟的加快实施，群众意愿待提升的持续沟通引导，有序推进35个老旧小区改造以及非直供电改造工作。同步推进无障碍环境建设，新建小区全面配建轮椅坡道、扶手，老旧小区逐步补齐无障碍设施，方便特殊群体出行。

聚焦群众急难愁盼，破解停车、充电民生痛点。街道通过拆违腾地、挖掘边角空间、智慧化升级等方式，盘活存量资源。上半年累计建成停车位210个、规划在建800个，建成充电棚15处、新增充电桩80个，推动实现“有位停、放心充”。新华社区晨辉丽都城小区由党员楼长、单元长入户征集民意，召开多方听证会，科学优化小区空间，小区累计新增车位241个，有效缓解抢车位难题，减少邻里矛盾。同步完善小区公示载体，115 个小区张贴小区平面示意图，超80%小区完成楼道便民公开栏规范化设置，网格员、民警、物业联系方式全部上墙，群众诉求找得到人、办得了事。

盘活闲置边角地，做精做暖公共微空间。按照“微改造、精提升、暖服务”思路，把闲置空地、零散边角地块改造为居民共享的活动场所。龙泉社区豐泽苑小区盘活闲置空地，打造集邻里庭院、萌宠乐园、和乐长廊、稚趣童园于一体的“幸福家园”，议事交流、休闲遛娃下楼即可实现；兴隆社区将800平方米闲置广场改造为儿童欢乐谷，成为孩子们嬉戏的好去处；华茂嘉园打造睦邻茶室，累计服务居民600余人次。目前城市社区已建成室外便民惠民服务设施71处，21处友好场景完成摸排上报。同时加快智慧场景落地，建成12处共享停车场开展智慧停车试点，推进重点区域视频监控补盲，不断筑牢社区安全防线。一处处“小而美”的公共场景，让社区空间既有“面子”更有温度。

全龄关怀，升级家门口便民服务软保障

聚焦“一老一小”，打造全龄友好的家门口服务。龙泉社区食堂作为县域较早投用的社区食堂，解决老年人吃饭难题，让独居老人吃上热乎饭菜。在此基础上持续叠加养老服务，开设老年大学，推出书法、舞蹈等低收费课程；配齐社区门诊、中医理疗室、便民理发室，实现小病就近看、日常需求家门口解决。托育服务同步跟进，布局社区早教课堂，满足幼儿就近启蒙需求；常态化开设周末课堂，涵盖中医、体能、编程等15类课程，寒暑假开展闭环托管，一站式解决作业辅导、素质拓展、午餐午休，缓解家庭看护压力。依托11个社区打造“友邻学堂”，坚持公益为主、低偿补充，联动社会组织、培训机构，开设居民夜校、公益讲座、家政培训、手工课堂等，今年已累计开展各类课程200余场，构建起覆盖全年龄段的家门口成长加油站。针对高龄老人、重度残疾人等特殊群体，建立“一人一档”，落实每月上门走访。龙达社区实施山东省“暖心到家”特殊困难老年人探访关爱项目，推动探访关爱走向专业化常态化，切实做到关爱不落一人。

打通便民服务“最后一米”，线上线下双向发力。线下常态化开展社区公益市集，11个社区月月开集，汇聚反诈宣讲、健康义诊、政策咨询以及本土企业优质产品，把惠民服务送到居民跟前。布局便民服务点，提供修鞋、配钥匙、缝补、小家电维修，收费低于市场价，同时设置暖心驿站，为环卫工人、外卖骑手等户外劳动者提供饮水、充电、休息场所。线上提速智慧社区建设，物业上线智慧管理平台，落实“24小时受理、48小时反馈、7日办结”报修处置机制，居民手机即可完成线上缴费、问题上报；推广智慧小程序“随手拍”，居民发现问题一键上传，社区快速响应处置，以“数据跑腿”代替“群众跑路”，叠加智能快递柜、无人售卖机布局，便民服务触手可及。

多元共营，构建可持续运行长效机制

搭建统一运营平台，探索多元共营新路径。社区食堂采取社会资本合作经营模式，社区严把菜品、价格关口，交由专业主体运营；养老、家政、托育等专业服务委托第三方机构承接，社区提供场地支持，建立评价淘汰机制，服务满意度低于80%予以淘汰。充分调动“双报到”单位、社会组织、辖区商户成为社区“合伙人”，吸纳多方师资、资源参与课堂开设、政策宣讲、便民服务。兴隆社区立足区位优势，依托村股份经济合作社打造“兴隆生鲜汇”超市，实行产地直采；运营红色快递驿站，为行动不便居民免费送货上门。市场化运营产生的收益反哺社区服务，实现便民服务自我造血，项目成为全县社区运营示范样板，吸引多地前来考察学习。

从地下管网更新到微空间改造，从一顿热饭的养老食堂到内容丰富的友邻学堂，从热闹的公益市集到指尖办理的智慧平台，城关街道完整社区建设，体现在基础设施的迭代升级，蕴藏在细致入微的便民服务，落脚于共建共营的长效机制。越来越多居民感受到，社区不再只是办事盖章的地方，逛市集、学课程、修物件、办业务都能在家门口实现。未来，街道将持续坚持硬件、服务、机制一体推进，不断完善完整社区建设，让居民的日子过得更加舒心美好。

闪电新闻记者 于刚 通讯员 刘晓静 李梦娜 潍坊报道