湖北
金融消费者权益保护，是国有大行践行“金融为民”初心的重要体现。中国农业银行廉江市支行营业部始终秉持“客户至上”理念，立足县域实际，通过健全机制、精准宣教、暖心服务三大举措，切实守护人民群众的“钱袋子”。
健全机制，筑牢消保防线。 廉江农行将消保融入业务全流程，严格执行首问负责制与限时办结制，确保客户诉求“接诉即办”。积极参与地方金融消保体系建设，与派出所联动协作，从源头保障金融消费者合法权益。
精准宣教，下沉服务重心。 廉江农行深入安铺镇等重点乡镇，精准定位中老年群体，发放防诈骗宣传折页，筑牢乡村金融防线。深入城区休闲广场，结合本地高发诈骗案例，用通俗语言拆解“冒充客服退款”“虚假投资理财”等骗局套路。创新举办“冬至福至，金融相伴”主题活动，将反诈知识融入传统节日，让群众在温馨氛围中提升防骗能力。
暖心服务，彰显农行温度。 廉江农行持续推进服务升温工程，打造“银发友好型”服务环境，为行动不便客户提供上门服务，打通金融服务“最后一公里”。
守护群众“钱袋子”，廉江农行永远在路上，将继续深耕消保工作，以更接地气的宣教、更有温度的服务，为廉江金融生态和谐稳定贡献农行力量。
通讯员：张家钧、钟炽松
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