办好小而美的民生实事（基层治理新实践）

本报记者 周人杰 本报通讯员 裴囡囡

一场暴雨过后，山西省晋城市陵川县附城镇南马村村民郭何傅家门口的路面被冲得坑坑洼洼。“民情板凳会”上，郭何傅抱着试试看的想法提了一嘴，村委会当天就派人到现场勘察，不仅把损毁的路面重新硬化抹平，还特意多留了一道雨水排水口。

“以前有事藏心里，现在‘民情板凳会’上唠嗑就能把问题反映了。”郭何傅口中的“民情板凳会”，如今已覆盖全村659户，收集到村民各类意见建议15条，办结率达87%。

办实事聚焦哪些民生痛点？怎样才能不走过场、实打实落地见效？晋城聚焦群众共性诉求，回应急难愁盼。

晋城市阳城县北留镇郭峪村依托古城资源，文旅产业热度逐年攀升。“游客一年比一年多，可自家客房入住率上不去。”民宿经营者王双庆的困惑，也是全村160家民宿散户面临的共同难题。县镇干部入户研判、就地破题，指导全村统一整合民宿资源、优化客房配置，搭建线上运营平台，集中引流拓客。王双庆在县文化和旅游局帮助下，将改造重点放在房间布局上，优化客房角落及走廊空间，新增独立上下水、热水器、防臭地漏等设施，配套淋浴隔断和换气扇，实现了每间客房卫生间的独立和舒适。今年暑期，王双庆经营的民宿收入突破4万元。

回应群众诉求，特别是围绕“小而美”的民生诉求，晋城市依托“三级筛选+三方研判”机制，按照“小而美”民生实事、“优而新”提质要事、“大而强”发展大事分类，采纳有效意见9063条，形成479条标志性意见。

停车难是群众反映强烈的民生难事之一。7月起，晋城国投智慧停车有限公司推行按分钟精准计费，11个路段900个泊位，实行前30分钟免费，超时按每分钟0.01元累计，全天封顶9元。“停多久付多久，一分冤枉钱不花，方便实惠!”市民李智慧在泽州路停车1小时30分钟，扫码支付0.6元后连连称赞。

晋城市还统筹盘活社区闲置用地、商超闲置泊位等资源，推动44家机关事业单位错时对外开放1059个免费车位，全域智慧停车平台接入11984个道路泊位，多措并举让车位资源“流动”起来。“目前晋城公共车位利用率已经从35%上升至62%，有效缓解了停车难题。”晋城市政府副秘书长、解决“停车难”问题工作专班副组长陈跃武说。

民意办理成效好不好、实事能不能落地，干部作风很重要。为此，晋城市建立健全体制机制，跟踪督办，破解部门间推诿扯皮问题。

今年3月，城区春棚巷有居民反映线缆杂乱。第二天，城区住建部门和东街街道办工作人员就来到现场。此后一个月里，城区住建部门牵头协调电力、电信、热力公司等单位，落实“谁家的线谁家收”。“现场认领、分头施工、同步推进，一个月就干完了。”城区住建局局长杨珂说。

“群众是否满意是检验工作成效的重要标准。”晋城市委书记薛明耀表示，“全市党员干部将常态化做好群众意见征集工作，精准回应解决急难愁盼，扎实办好民生实事。”

《 人民日报 》( 2026年09月17日 13 版)