河北
为深入践行金融为民理念，切实筑牢金融消费者权益保护防线，全面提升社会公众金融素养与风险防范能力，工行北京南纬路支行严格落实总分行“普及金融知识万里行”活动部署，立足网点阵地、延伸服务触角、聚焦重点人群，通过多渠道、多场景、常态化的立体化宣传模式，推动金融知识普及工作走基层、入民心、见实效，全力营造安全、合规、暖心的金融消费环境。
一、聚焦银发群体，深耕适老服务，守护老年群体“养老钱”
工行北京南纬路支行周边社区密集、养老机构集中，老年客户群体基数大、金融服务需求集中。针对老年客户数字金融操作薄弱、反诈防范意识不足等痛点难点，支行以网点厅堂为主阵地，联动周边社区、养老院，开展“适老化服务+反诈宣教”一体化宣传活动。客服经理主动贴心服务，现场演示手机银行大字版操作流程，手把手指导老年客户熟练掌握账户查询、生活缴费、语音转账等高频便民功能，助力老年群体跨越“数字鸿沟”，切实提升老年客户金融服务获得感、幸福感与安全感。同时，结合当下高发诈骗乱象，重点剖析AI换脸诈骗、虚假投资理财、“以房养老”等典型养老诈骗案例，精准提升老年群体风险识别与自我保护能力，牢牢守护老年人的财产安全。
二、深耕校园社区，拓宽宣教半径，筑牢全民金融防护根基
依托周边幼儿园、中小学及社区资源优势，支行持续延伸金融宣教触角，积极开展金融知识“进社区、进校园”专项活动，打破网点宣传局限，扩大宣传覆盖面与影响力。活动摒弃单一说教模式，通过案例讲解、趣味问答、情景模拟、互动答疑等多元化形式，面向青少年、社区居民重点普及校园贷诈骗、冒充客服退款、非法集资等高频金融风险知识，引导广大群众树立理性消费、科学理财、谨慎防范的金融观念。同时，将个人征信保护、反假货币、电信反诈等实用金融知识融入日常宣讲，深入浅出解读金融政策与风险要点，让金融知识真正入耳、入脑、入心，夯实全民金融安全基础。
三、紧盯新就业群体，精准靶向宣教，守护流动人群资金安全
针对外卖骑手、快递员、网约车司机等新就业群体工作流动性强、接触网络交易频繁、易遭遇新型诈骗的特点，网点主动下沉服务一线，走进周边站点、人员聚集区域，开展精准化、场景化金融知识宣传。聚焦该群体高频金融风险场景，重点讲解个人账户安全管理、电子支付风险防范、虚假贷款、刷单返利、“低息快贷”陷阱等诈骗套路，结合真实案例拆解诈骗手段、揭示风险隐患，手把手传授防骗、识骗、避骗技巧，帮助新就业群体补齐金融知识短板，提升风险甄别能力与财产安全防护意识，为流动从业者资金安全筑牢金融防线。
四、下沉小微商圈，赋能实体经济，打通金融服务“最后一公里”
立足普惠金融服务初心，网点工作人员主动走进周边商圈、便民经营场所，面向个体工商户、小微商户开展专项金融知识宣讲与精准服务对接。围绕商户日常经营金融需求，详细讲解银行卡规范使用、企业账户合规管理、个人征信维护、普惠金融政策及小微贷款申办流程等实用内容，助力商户便捷享受普惠金融服务、规范经营用信。同时，针对性解读电信网络诈骗、非法民间借贷、套路贷等高发风险，提醒商户严守资金安全底线，合规使用金融产品，有效提升小微经营主体金融风险防范能力与融资便利度，以金融力量赋能辖区实体经济稳健发展。
下一步，工行北京南纬路支行将持续坚守“服务大众、情系民生”的初心使命，建立金融知识普及长效工作机制，持续聚焦老年群体、青少年、新就业群体、小微商户等重点服务对象，不断创新宣传形式、丰富宣传内容、细化服务举措，常态化、精准化开展金融知识普及与消费者权益保护工作，持续提升公众金融素养，切实守护金融消费者合法权益，为构建健康有序、安全稳定的区域金融生态贡献金融力量。（供稿：向星蓓 ）
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