浙江
跑滴滴接到跨城单，该怎么正确收取返程费，你知道吗？
有不少司机踩了坑，与乘客在电话里或是上车后口头说好了收返程高速费，结果送到目的地之后乘客反悔，要么直接发生纠纷，要么被投诉私下加价。若是被平台判定司机有责，扣分、限制接单，这一单直接亏大了。
也有很多人以为电话录音就能作为凭证，其实平台优先采信APP内的文字记录。所以司机可以在司乘聊天框里先设置好快捷话术，在接单后，乘客上车前，直接给乘客发送信息，比如说“您好，本单为跨城订单，订单不含去程高速费与返程高速费，可协商返程费，返程费金额不超过返程高速费。” 发送之后，平台会留存聊天记录，系统也会有相应的提醒给到乘客，这是最重要的证据。
有司机表示，乘客如果同意给返程费，可以让乘客直接支付去的时候的高速费，然后完单时再把回城高速费加在订单上，让乘客点好评，就不容易出问题。协商返程费，最重要的是不要等车辆已经出发、行程中途，才临时提返程费，这样很容易引发乘客投诉，导致司机被处罚。乘客不同意，可以友好沟通取消订单，司机并不会被判责。
总之，跨城单协商返程费，证据先行。所有约定尽量留在平台聊天框内，提前沟通，守住规则，既能合理争取收益，也能保护好自己的账号，避免辛苦跑车，最后账号受损。大家有这方面的经验吗？欢迎留言讨论！
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