让火热的“入境游”发现崭新的“上海消费”

2025年，上海全年累计接待入境游客创历史新高，达936.02万人次，庞大客流，强劲消费，源源不断地转化！

今天下午，市十六届人大常委会第34次会议表决通过“关于深化国际消费中心城市建设的决定”。

一个国际消费中心城市，如何将“大客流”转化为“强消费”？核心关键是——以新需求引领新供给，以新供给创造新需求，打响“上海消费”品牌，不断提升上海全球消费集聚辐射能力、资源配置能力和创新引领能力，打造世界级消费目的地，让火热的“入境游”发现崭新的“上海消费”。

淮海路

Meet China交流“无障碍”

进入9月，126岁的淮海路上，一位名叫Meet China的新朋友入驻三家老字号——光明邨、上海全国土特产食品商场、沧浪亭·盛兴点心。

Meet China，是一个入境消费数字化服务平台，很能干。

随着上海入境旅游持续升温，百年淮海路早已不仅是上海人爱逛的大马路，更是外国游客感受海派文化、体验海派烟火的购物天堂。淮海路上，每家老字号都有上百种点心、菜品、伴手礼。境外游客要消费，不是一个简答的翻译软件就能“原汁原味、如数家珍”。Meet China，来啦！它会十种语言，让外国游客交流“无障碍”——一种点心或一份酱菜，叫啥名、啥味道、怎么吃，懂了；买点尝尝，怎么支付？境外银行卡、国际主流电子支付方式，都行，Meet China保证服务到位。

“深化国际消费中心城市建设的决定”第7条明确，本市扩大入境消费，提升口岸和交通枢纽商业能级，优化通信、交通、行李寄存、标识导览、多语种翻译、多币种兑换、境外银行卡和电子钱包使用等服务，鼓励国内生活服务软件提供多语种版本，积极打造入境旅游“第一站”。

其实，Meet China正是中国数字文化集团自主研发、基于入境游客需求和使用习惯打造而成。外国游客无需下载App、无需注册、无需绑卡，即可在终端上完成商品查询、内容了解、选择下单和支付。

淮海路，入境消费友好型商圈，Meet China解决了交流无障碍——不是简单翻译，而是而是根据不同老字号的品牌特色、产品结构和消费场景，“一店一策”，让每一家老字号都拥有一位随时在线的“国际讲解员”。

外滩

“葫芦娃”抱团宾旅馆联盟

一年来，“花间小日子”的最大变化是，服务境外游客越来越多，最高占比达到70%。

“花间小日子”，是外滩花间堂酒店推出的特色“定制服务”，每周都有活动排片表，从插花、茶道到Citywalk，客人们各取所需。70后徐蟾春，花间堂保安经理，自从酒店推出“花间小日子”，这位土生土长的老上海就兼任外滩Citywalk主理人，如今做成了最热门的“花间小日子”。

花间堂，是外滩街道宾旅馆行业联盟成员。在外滩街道，80多家宾旅馆聚集，占黄浦区宾旅馆总数的三分之一，既有沿江豪华顶奢酒店，也有众多连锁酒店，从业人员约3500位。

外滩街道推出宾旅馆行业联盟，以党建引领加强行业自律、提升服务质量、助力基层治理，让宜居、宜游、宜业的“共美外滩”成为更具吸引力的国际旅游目的地。

在这里，宾旅馆联盟就像一根“活力藤”，串起一群爱拼才会赢的“葫芦娃”。这股拼劲，如何持久？“深化国际消费中心城市建设的决定”第21条明确，鼓励行业协会商会等社会组织参互国际消费中心城市建设，开展行业研究、交流合作、专业培训，参与“上海品牌”认证、新领域前瞻性研究、新业态评估、消费创新生态构建等工作。

事实上，打造“上海消费”品牌，外滩宾旅馆联盟整合辖区酒店资源，打破门店“单打独斗”壁垒，资源共享、活动共办、服务共建，“葫芦娃”抱团激活入境游新活力。

2024年下半年以来，来沪韩国游客激增，韩语服务也就成了“宾馆刚需”。外滩街道请来专家，宾旅馆联盟推出韩语沙龙培训，众多90后、00后宾旅馆服务员参加。今年以来，入境游客人更多，来源地也不再集中于东亚和阿拉伯国家，而是遍布世界五大洲，宾馆多语种服务需求越来越突出。

有需求，有满足需求。一年来，外滩街道继续搭建平台，宾旅馆联盟持续推出多语种志愿服务。

快中秋了，外滩Citywalk，普通话、上海话、韩语、马来语、泰语、阿拉伯语、俄语、德语、意大利语……轮番谈论“中秋月饼”，够热闹！外滩街道宾旅馆行业联盟，向各语种志愿者发出邀约——服务全球客人，一起来！

南外滩

精彩不被定义

高矮胖瘦，量体裁衣，18项数据记录够精细；价格平易，一套西装平均售价1500元到2000元人民币，远远低于国外同等品质西装定制；制作高效，一周之内完成，穿着新衣离境，不成问题。

不久之前还籍籍无名，如今已是声名鹊起，这就是南外滩定制中心，仅次于外滩的境外游客来沪“必选地”。变化，缘于入境消费、定制消费的新需求。

“深化国际消费中心城市建设的决定”第15条明确，开展个性化定制、柔性化生产，推动消费品与消费者个性化需求相适配。

南外滩定制中心，无疑是“相适配”的生动注脚。在这里，近300家店铺，中式旗袍、西装大衣、婚嫁礼服包罗万象，各类定制服饰一应俱全；老裁缝坐镇，平价定价、高效做工、为顾客提供精细化专属定制；店主精通多国语言，支持全球邮寄、离境退税。

作为上海的心脏、窗口和名片，黄浦区要建设上海国际消费中心城市核心承载区，“南外滩量身定制中心—豫园商城”定制集中体验区正在快马加鞭。其中，南外滩量身定制中心提供高性价比、快速交付的服装定制服务；BFC外滩金融中心、露香园等载体深耕轻奢精品定制。通过定制文旅交通串联空间，票根联动拉动消费，跨界活动充实体验，统一宣传打响品牌，构建“一区两核、多点联动”的时尚定制集中体验区，努力成为上海定制品牌的核心承载区和首发高地，擦亮“上海定制”新名片。

定制消费，要行稳致远，服务环境持续优化，必不可少。小东门街道不断推进南外滩量身定制中心内部设施和景观焕新，完善了街区绿化、停车配套；推动强化定制领域消费者权益保护和原创设计、特色工艺的知识产权保护，支持企业引领性、国际化、创新性和更可持续发展。

目标是，让所有入境游客都能感受到——“生活可以定制，精彩不被定义”。这，也是“上海消费”崭新的模样。

原标题：《让火热的“入境游”发现崭新的“上海消费”》