北京
云南网讯（记者 朱丹）中秋、国庆佳节来临，月饼、酒水等节令食品进入消费旺季。针对节日消费特点，全省市场监管部门提前谋划、安排节日期间消费维权各项工作，畅通投诉举报渠道，压实投诉处置责任，及时回应群众消费诉求，切实守护节日消费安全。
云南省市场监督管理投诉举报中心副主任李建刚说：中秋、国庆期间，全省12315渠道正常运转，消费投诉举报处理“不打烊”。包括12315热线电话、12315平台在内的所有线上线下渠道均正常运行，群众可随时反映月饼质量、食品安全、价格欺诈、虚假宣传、售后纠纷等各类消费问题。
“双节”期间也是旅游旺季。若消费者购买旅游消费品并离开旅游目的地之后有消费争议，可拨打12315热线电话或登录12315工作平台进行投诉或举报，云南12315将积极受理群众诉求，对一般纠纷依法分流办理，对食品安全类投诉举报优先处理。让大家买得放心、吃得安心、聚得舒心。
针对节日消费特点，市场监管部门也向消费者提出建议：“希望大家在购买商品时养成理性消费、留存证据、依法维权的消费习惯。”
理性消费，即在消费前优先选择资质齐全的商超、门店、正规电商平台；在消费中，要重点检查商品的生产日期、保质期、生产许可标识、配料表，避免购买到“三无”、临期过期、虚假用料、变质发霉的月饼等产品。
留存证据，是指在消费后保留好购物小票、支付记录、电子订单、宣传页面截图、实物照片、视频等全部证据。
依法维权，是指遇到消费问题，可优先与商家协商退换货和赔偿事宜；协商无果的，可以通过12315渠道投诉举报。
中秋是团圆节，也是诚信节。市场监管部门同时呼吁经营者明码标价、真实宣传、合规包装、守好食品安全底线。
（云南网）
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