四川
中秋国庆双节叠加，悠长假期将至。为了让市民游客在蓉吃得安心、买得放心、游得舒心，9月20日，成都市举行“在成都，放心吃、放心购、放心游”新闻发布会。成都市市场监督管理局党组书记、局长李明蔚，市商务局党组书记苏呈祥，市文化广电旅游局党组成员、副局长叶哲彦出席发布会，介绍相关“放心”举措，并回答记者提问。
会上，成都市文化广电旅游局党组成员、副局长叶哲彦介绍，这个双节，成都文旅推出五大具体措施，让游客放心游、舒心玩。
一是提升旅行社服务，让每一笔消费都明明白白。全面推行新版的《团队旅游合同》，“把住什么标准的酒店、吃几菜几汤、进几个购物店、停留多长时间全都写进合同，让游客签得明白，看得清楚。”严打个别旅行社虚假宣传、低价招揽、不规范签订合同等行为，让游客安心参团，明白消费。
二是规范导游执业，让每次带团都规规矩矩。成都倡导广大导游以热情专业的服务迎接海内外游客，做好蓉城形象代言人。对极少数诱导购物、强制消费、辱骂游客、中途甩客、擅自更改行程的行为，坚决依法查处，让游客踏实跟团，舒心出游。
三是做实住宿保障，让每一笔订单都踏踏实实。成都引导品质酒店、特色民宿、烟火客栈等住宿企业诚信经营，提升服务。严查节前毁约、临时加价，以房源紧张、系统故障为由要求游客退单的行为，让游客住得舒心，睡得安稳。
四是优化景区环境，让游客每一段旅程都清清爽爽。成都统筹抓好景区及周边的环境卫生，科学调度，增加运力，做好客运分流疏导，减少观光车、缆车排队的等待时长，在景区增设咨询投诉点位，充实志愿服务力量，完善厕所、休息区等便民设施，快速处置游客诉求，让游客游得顺畅安宁。
五是加强综合保障，让游客每一次出行都安安心心。成都抓好节假日期间潮汐工作专班的运行，提级提速办理诉求，就近处理、快速响应、快速回应、快速处置。联合公安、交通运输、市场监管等部门，做好节假日期间旅游市场的综合保障，依法处置收回扣、租用黑车、价格欺诈等行为，维护游客的合法权益，让游客体会到成都的服务效率和城市温度。
这个双节，成都将与全行业一道，把服务做得更优质、更细心、更暖心，让每一位前来的游客都乘兴而来，满意而归。
红星新闻记者 章玲 毛渝川 摄影记者 杨译焮
编辑 李钰仪
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