北京
近日，新疆生产建设兵团第一师十三团便民服务大厅内，退休职工杨香枝将一面鲜红的锦旗送到团场社保所工作人员手中，由衷感谢工作人员帮她找回“遗失”的工龄，每月养老金增加近700元。这面锦旗背后，是一场跨越两个团场、历时多日的暖心接力。
事情源于一次常规社保数据比对。一师十三团社保所工作人员在日常筛查中发现，十三团退休人员杨香枝与一师十一团一名参保人员所持15位身份证号码高度疑似为同一人。凭借职业敏感，工作人员判断这很可能涉及重复参保或工龄遗漏问题，立即主动联系杨香枝核实情况。然而，电话那头传来的却是警惕与怀疑。“现在诈骗电话这么多，你们说能帮我加工资，我哪敢信？”杨香枝起初并不相信，甚至一度挂断电话。面对误解，社保所工作人员没有放弃，多次电话联系，上门沟通，另一边主动联系辖区派出所核查人员信息。最终，历经多轮资料核查与沟通协调，多年遗漏的工龄终于得到新增，杨香枝这才放下心来。
“真没想到，你们比我自己还上心！”拿到新增后的养老金，杨香枝激动不已，特意定制了一面写有“尽心尽责办实事，心系群众解难题”的锦旗送到社保所。面对感谢，工作人员表示：“群众的认可就是最大的动力，后续我们还会继续努力，把社保服务做实做细，让每一位参保人员应享尽享。”
群众事，无小事。下一步，第一师十三团社保所将持续立足岗位，持续推进数据赋能，通过跨团场、跨部门信息比对，主动发现并解决参保群众急难愁盼，变“人找政策”为“政策找人”，用实实在在的行动守护职工群众的社会保障。
（朱宏 图/文）
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