上海
全球企业管理者普遍追捧挑战性目标（stretch goals），试图依靠超高难度指标激活团队、倒逼技术与模式创新。但近日《经济学家》发文剖析该管理工具：激进高目标虽能激活组织活力、倒逼流程革新，但极易催生非理性冒险决策、放大经营风险，诱发资源错配、运营失序、团队士气崩盘。多个案例证明，超高难度目标仅适配少数企业，企业最优方案是平衡落地可行性与成长性，规避激进目标造成的反噬。
原文 ：《 <经济学家> ：挑战性目标的利与弊》
编译 |应萍、杨勇
图片 |网络
萧伯纳曾写道：“循规的人顺应世界，偏执的人妄图改造世界；人类所有进步，都源于后者。”商界埃隆·马斯克正是激进目标的典型践行者：登陆火星、脑机接口、人形机器人等远期宏大构想，贯穿特斯拉、SpaceX等企业日常管理。曾任特斯拉总裁（2015—2018）的乔恩·麦克尼尔在著作《算法》中记录这套管理模式：特斯拉遭遇产销瓶颈时，马斯克频繁下达超高指标，例如要求线上购车成交额扩容20倍；原本购车全流程需点击64次页面，硬性压缩至10次以内。
设定超高拉伸目标的吸引力在全球企业普遍存在：相较于“尽力就行”的模糊口号，量化高指标能明确预期、高效调动员工主观能动性。极端目标还能倒逼企业跳出固有路径：上世纪70年代美国西南航空经营陷入困境，为盘活有限机队，定下“飞机地面周转控制在10分钟”的严苛指标；团队借鉴F1赛车进站维保逻辑重构地勤流程，落地后不仅走出经营危机，还重塑全球民航地面运营标准。
但企业仓促上马极端目标暗藏多重隐患，模糊化指标、脱离现实的激进规划往往酿成经营灾难。1976年美国大陆伊利诺伊银行定下目标：跻身全美前三企业信贷银行。该行储蓄存款底盘薄弱，为冲规模依靠高风险货币拆借补充资金；1984年虽达成行业排名目标，却因负债高企濒临破产，最终依靠美国政府纾困保全主体。
新南威尔士大学学者迈克尔·谢恩·加里团队通过工商管理模拟实验验证风险：受试EMBA学员分为两组，温和组十年年化利润目标22%，激进挑战组年化目标38%。数据显示：激进组中仅少数模拟企业实现超额盈利，绝大多数因盲目扩招机队、扩张航线引发服务滑坡、客流流失、账面亏损，要么破产清算，要么中途下调目标保生存；稳健目标组业绩波动更小，经风险折算后综合收益更优。
挑战性目标本质是利弊权衡：目标难度越高，越能倒逼全链条颠覆性改革，这正是马斯克推崇该模式的核心诉求。麦克尼尔在书中总结马斯克增长逻辑两大基石：质疑所有固有规则、砍掉全流程非必要环节；倘若依靠现有优化就能达标，颠覆性变革便无从谈起。
但目标难度持续抬升，会打乱常态化经营节奏；长期完不成指标，极易打击全员工作积极性。高波动业绩适配风投赛道，不适用于全行业通用；例如该激进目标模式落地公共行政改革便收效不佳。成熟企业的稳妥方案是双线设标：一部分是必须100%落地的刚性基础指标，另一部分是着眼长期发展的愿景挑战性目标。
文章为社会科学报“思想工坊”融媒体原创出品，原载于社会科学报第2017期第7版，未经允许禁止转载，文中内容仅代表作者观点，不代表本报立场。
本期责编：狄书一
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