外贸制造企业“品牌出海”，人才短板怎么补？

文 /邱慧

近年来，我国进出口贸易在复杂多变的国际环境中展现出强劲韧性。2025年，国务院新增15个跨境电商综试区，海关总署持续深化智慧海关建设与跨境贸易便利化行动。在此背景下，外贸制造出口企业面临从产品出海向品牌出海、链式出海的转型，对人才的要求也从单一技能型向复合型、国际化方向全面升级。

当前，外贸跨境行业人才缺口已达400万，企业迫切需要兼具平台运营、AI工具应用、数据分析与合规把控能力的复合型人才。对于以制造业为根基的外贸出口企业而言，构建系统化、分层化的复合型人才梯队，已成为支撑业务持续增长、应对全球市场竞争的核心战略议题。

外贸制造出口跨境业务的人才需求特征与挑战

数字技术深度渗透与绿色贸易加速转型，共同催生企业对专项复合型人才的迫切需求。在数字化层面，进出口贸易全链条加速重构，从营销获客、订单处理、物流配送到关务合规，各环节均需数字化能力支撑。在绿色贸易层面，欧盟碳边境调节机制（CBAM）于2026年正式实施，要求企业精准核算全产业链碳足迹并申报缴税，绿色合规已成为企业进入国际市场的“硬门槛”。新能源、光伏、动力电池等出口重点企业，亟需既精通国际规则又掌握碳核算工具与供应链管控能力的复合型人才。

中国制造业出海正呈现出多层次、多领域的发展态势，从传统的销售、职能类岗位，逐渐扩展到生产运营、技术研发等关键领域。外贸制造出口企业对人才的需求已不再局限于传统外贸业务能力，而是拓展到智能制造、跨境合规、品牌运营、数据分析等多个维度。这种需求的广度和深度，对人才梯队的知识结构、经验构成和思维模式提出全新挑战。

综合行业发展趋势与企业实际需求，外贸制造出口跨境业务的复合型人才应具备多维度的核心能力。首先，必须掌握扎实的外贸业务与制造基础能力，既要熟悉国际贸易流程、规则与惯例，又要了解制造业生产流程、产品工艺与质量控制，能够在业务端与制造端之间实现有效衔接。其次，数字化运营与技术应用能力不可或缺，包括跨境电商平台运营、AI工具应用、数据分析等数字技能，能够运用数据驱动业务决策与运营优化。再次，跨文化沟通与国际化视野至关重要，需要具备扎实的外语功底和跨文化沟通素养，理解不同市场的消费习惯、商业文化与合规要求。最后，合规管理与风险把控能力日益凸显，要熟悉国际贸易合规要求、数据跨境传输规则及绿色贸易标准，能够在复杂多变的国际环境中有效识别和管控风险。这四维能力并非简单叠加，而是需要在实践中深度融合、相互促进，形成真正的复合型能力结构，才能在国际市场竞争中发挥综合优势。

当前，外贸制造出口企业在人才梯队建设方面面临多重现实困境。第一，人才供给与需求存在明显的结构性错配，行业人才缺口巨大，而高校培养的外贸、电商类专业人才往往缺乏制造业实践经验和实操技能，与企业实际需求存在较大差距，导致招聘难与留人难并存的问题。第二，复合型人才培育耗时久，同时精通外贸、生产制造、数字化运营、合规风控等多领域技能的员工，没办法依靠短期速成培训打造，必须经过完整体系化培养，搭配各类实操锻炼机会，企业要为此投入充足资金与长期精力，十分考验企业的培育定力。第三，关键岗位人才衔接存在隐患，中层管理、核心技术岗缺少充足后备人选，新人成长速度跟不上业务拓展进度。各类难题互相叠加，让人才梯队搭建工作难度更高。

复合型人才梯队建设的路径与策略

外贸制造出口跨境业务的复合型人才梯队建设，是一项关乎企业全球化竞争力和可持续发展能力的战略性工程。在数字技术深度渗透、绿色贸易规则收紧、品牌出海加速的多重背景下，企业对人才的需求已从单一技能型全面转向复合型、国际化方向。构建有效的复合型人才梯队，需要企业从三个层面系统推进：在体系层面，建立分层分类的培养架构，实现从基础操作到战略决策的全链条覆盖；在机制层面，创新产教融合、轮岗历练、项目制培养等多元模式，加速复合型能力的生成；在保障层面，完善评价激励、数字化管理和文化包容等配套措施，确保梯队建设的可持续性。

基础层面向新入职员工及基层在岗人员，重点夯实外贸业务实操、跨境平台运营、生产流程认知等核心基础能力。通过标准化入职培训、一对一师徒带教、多岗位轮岗实训等多元化培育模式，助力新晋员工快速熟悉业务流程、掌握岗位工作规范，筑牢职业从业根基。进阶层针对具备一定工作经验的业务骨干，着重提升数据研判、运营统筹、跨部门协同能力，同步强化行业合规与风险防控思维。依托专项技能特训、真实项目实操、跨职能岗位历练等方式，培养能够独立承接业务板块、统筹产品线运营的核心骨干人才。高端层聚焦企业核心管理人员与优质潜力人才，着力塑造全球化经营视野、战略布局思维、资源整合能力与风险决策素养。通过海外岗位历练、核心战略项目实操、高管专属带教等高端培育模式，打造助力企业海外布局、支撑全球化发展的核心管理队伍。三大培养层级循序渐进、紧密衔接，既契合人才阶梯式成长规律，保证人才培育工作系统连贯，也为企业员工搭建起清晰可行、稳步晋升的职业发展路径。

企业可联动各类高校与专业培训机构建立长效合作机制，定向打磨员工数字化实操、外语沟通、跨文化沟通三大核心素养。同步推行订单班、项目制两类培养模式：订单班结合企业真实岗位需求定制专属课程，由院校开展定向教学；项目制依托企业真实业务作为实操载体，采用理论学习搭配企业实景实训的双重考核机制，输送适配岗位实际需求的从业人员，有效缩短新人上岗适应周期。

整体学习流程依次包含统一通识课程、专项技能实操、综合性项目实训与在岗实操锻炼，构建起“认知积累—动手实践—能力深化—实景实战”的完整培养闭环。通识课程讲解行业常识、产品信息与平台运营规范；专项课程深耕平台操作、数据研判、合规申报等核心业务；项目实训以跨部门小组合作完成真实业务任务，最后转入对应岗位落地实操，整套培养路径循序渐进，能稳步、全面地提升员工综合业务能力。

企业组建跨部门项目工作组与数字化转型专项专班，整合生产、研发、市场、信息技术等岗位人员协同办公，围绕新品研发、供应链升级、数字化系统落地等关键转型任务联合攻关。设置3—6个月轮岗实训与项目实操，让员工接触多元业务场景积累综合经验，培育业务与技术兼备的复合型人才，也能加深各部门相互了解，有效提升内部协同配合效率。

搭建完善的人才梯队需要全方位配套机制作为支撑。企业要搭建科学的人才考核激励体系，按照各层级岗位设置区别化考核标准，把综合复合能力纳入考评范围，保障考核客观完整；激励层面除具备市场竞争力的薪资外，配套股权、项目分红等长期激励手段，结合贸易数字化、绿色转型发展需求，薪资资源向技术、合规及复合型人才倾斜，稳固核心人才队伍。同时，搭建数字化人力资源管理体系，借助智能人事系统完成人才盘点、能力测评、培养跟进、继任储备全线上管理，提升人才管理工作的精准度与办事效率。此外，打造包容开放的内部文化，尊重海外员工不同的工作习惯与价值理念，合理划分国内与属地团队管理权责，增强全球团队协作能力；依托常态化沟通、本地化决策模式减少跨国经营中的文化冲突，凝聚海内外团队共识，全面提升整体团队的凝聚力与执行能力。

人才梯队的建设非一日之功，当企业能够持续输出既懂制造又通外贸、既擅运营又精合规的复合型人才时，便可更好在国际竞争的深层博弈中占据主动权。面向未来，企业还需持续关注行业前沿趋势，动态调整人才标准与培养策略，使人才梯队始终保持与业务战略的同频共振，真正实现人才驱动发展、发展成就人才的正向循环。

（作者单位系江苏佳誉铂家具有限公司）