海南
商报全媒体讯（椰网/海拔新闻记者 张艺）中秋逢国庆，家国共团圆。2026年中秋、国庆双节叠加，海南即将迎来新一轮旅游出行高峰。为持续深化“以‘暖身’环境迎客，以‘暖心’服务留客”的文旅服务品牌形象，全面提升节假日旅游服务质量，助力海南自由贸易港与国际旅游消费中心提质升级，由海南省旅游和文化广电体育厅主办，海南省旅游协会组织开展的中秋、国庆双节旅游暖心服务系列专项活动，多点位推出特色文旅体验与便民惠民服务，覆盖游客游玩、进出岛出行全链条，用有温度的服务护航广大游客的海岛旅程。
本次双节暖心服务行动，是海南旅游暖心服务全年行动的重要组成部分，围绕中秋传统民俗、国庆家国同庆两大主题，分节点布局海南省博物馆、海口美兰国际机场、海口新海港三大活动场地，兼顾城市文化体验和交通枢纽旅客服务，让市民游客沉浸式感受海南文旅温情。
中秋主题活动以“月满琼岛·情暖旅途”为主题，于9月25日在海南省博物馆举办，为双节暖心服务拉开序幕。活动设置灯谜互动专区，围绕中秋民俗、中华传统文化设置谜题，市民游客可以参与猜谜赢取纪念礼品，未猜中也可领取定制折扇作为参与纪念品。现场开设海南文旅资源识别、5A级景区集章打卡体验区，游客集齐全部5A级景区印章，即可兑换专属礼品，在趣味游戏中了解海南文旅资源。
活动还把旅游安全科普融入现场服务，邀请应急专家开展科普宣教，实操演示心肺复苏技能，讲解中暑处置、蛇虫咬伤、晕车应对等旅途实用知识。同时设立文明旅游宣传岗，发放宣传折页，提供旅游咨询，引导市民游客践行文明旅游理念，把便民服务落到实处。
国庆主题活动以“家国同庆·海南有礼”为主题，聚焦进出岛交通枢纽，分别于10月1日落地海口美兰机场、10月2日落地海口新海港。
10月1日美兰机场专场活动，融入空港“双辉映美兰·举国同欢庆”双节整体人文活动体系，将海南暖心服务特色互动与空港文艺展演、青年志愿服务深度融合。现场落地景区集章打卡、趣味大转盘、掷骰子赢好礼、好运滚滚乐等暖心互动项目，派送海南特色椰子、文创礼品；联动文旅企业开展IP玩偶巡游，向过往旅客派发小国旗烘托节日氛围。同步配合空港快闪展演，上演红色歌曲、民族器乐、主题舞蹈等节目，厚植家国情怀，缓解旅客候机的疲惫，打造兼具文化底蕴与人文温度的空港出行场景。
作为本次国庆暖心服务的重点阵地，10月2日海口新海港专场立足琼州海峡跨海交通枢纽定位，直面过海旅客流量大、流程复杂、候船等候时间长等现实痛点，针对性升级暖心服务举措。活动延续特色好物派送、文旅趣味互动、旅游咨询等核心服务，限量发放新鲜海南椰子与定制文创礼品，用丰富多彩的互动充实旅客候船时间。依托新海港成熟的现场管理体系，强化人流疏导、现场秩序维护，细化过海出行咨询、行李帮扶、旅游答疑等专属便民服务，推进琼州海峡两岸旅游服务协同联动，切实破解过海旅客急难问题，擦亮海南跨海旅游暖心服务名片。
海南省旅文厅相关负责人表示，此次双节暖心系列活动，是海南常态化文旅暖心服务的重要落地举措。下一步，将持续聚焦各大重要节假日，围绕游客出行全流程持续发力，不断拓展文旅体验场景、迭代优化便民服务、补齐服务短板，擦亮海南旅游“暖心服务”金字招牌，以高质量文旅服务助力国际旅游消费中心建设，让每一位来琼游客都感受海岛温情，拥有舒心惬意的旅途体验。
【责任编辑：李雨聪】
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