北京
近期，解放军总医院京东医疗区创新推出“春天门诊”特色服务，通过优化流程、下沉保障、人文关怀三大举措，把温暖送到练兵一线，为官兵身心健康筑牢“防护网”。
01
服务亮点：让就医像“春天”般温暖
一站式解决“跑腿烦恼”
“以前看个病要跑好几个窗口，现在导医台‘一窗通办’，分诊、预约、盖章都搞定，省了不少时间！”刚办完手续的一名就诊战士笑着说。
该医疗区紧贴部队官兵发病规律和就医现实难题，科学统筹医疗资源，优化拓展服务举措。通过升级门诊导医台服务功能，实现分诊、咨询、预约、盖章、便民服务等职能，实现“一窗口受理、一站式办结”，让官兵患者少排队、少跑腿、好办事。设立“暖心能量站点”，备置糖果、花镜、充电线、雨伞等便民物品，并在候诊区提供免费茶饮，于细微处传递温情与尊重。
弹性岗+专科联动，候诊时长缩短30%
精准分析就医高峰规律后，门诊增设“晨峰岗”“午间岗”“周末机动岗”，动态调配人力；骨科、康复科等专科骨干组成“多学科诊 疗组”，官兵不用跑多个科室就能完成联动诊疗。 同时，畅通军人就医绿色通道，简化就医流程，落实优先诊疗、全程陪诊、快速检查、即时取药等便利举措，使患者候诊时长缩短30%。
02
保障举措：把服务送到练兵一线
专家医疗队“下沉”基层
保障跟着练兵走！医疗区定期组织专家医疗队深入训练场，开展巡回义诊、健康筛查。针对春季呼吸道疾病高发特点，制作《春季防病手册》下发官兵，把“防病关口”前移到练兵一线。 常态化赴基层巡回义诊，面对面科普健康知识；做好 季节性疾病预防宣传，做到“防病在先”。
专属健康档案+自救互救训练
下属派驻门诊部为训练骨干、伤病人员建立专属健康档案，动态跟踪健康状态；在官兵中间广泛开展自救互救训练，学习心肺复苏、AED使用，让官兵人人掌握应急救护技能。
在持续深化派驻门诊部标准化建设过程中，向官兵家属开放小儿推拿、训练伤防治、心理服务等特色门诊服务，深受好评。
03
人文关怀：传递医者的“春天温度”
“护士长倾听日”听兵声
每月的“护士长倾听日”上，护理人员与官兵面对面交流。“希望增加训练伤康复指导”“候诊区能多些科普资料”——10多条官兵建议被快速采纳，真正把服务做到心坎上。
精神疗愈+科普“口袋化”
诊疗区循环播放舒缓音乐和风景图画，缓解官兵紧张情绪；“口袋里的春天”健康手册配套科普二维码，扫码就能看训练伤防护、心理健康等短视频，碎片化时间也能学知识。
此外，该医疗区注重精神疗愈，推行人文关怀服务。当官兵就诊时情绪波动、需要心理帮助时，护理人员适时给予安慰疏导，传递无声的人文支持。在诊疗区、采血室电子屏幕滚动播放风景图画，循环播放舒缓音乐，有效舒缓患者紧张情绪。
下一步，京东医疗区将持续丰富“春天门诊”内涵，让这份“姓军为兵”的温暖，成为官兵练兵备战的坚实卫勤支撑！
主管| 解放军总医院政治工作部
主办| 宣传处融媒体中心
来源 | 京东医疗区
图文 |李培法 孙九匣 邵 卉
刊期 | 第3209期
总编：熊 刚
主编：晏 黎
编审：张 密 李笑一
编辑：李笑一
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