让钱能买来尊严，胖东来应该做一所示范型养老院

文/周伯通

现在很多人对钱的认识是极其愚昧的，他们想当然地认为，钱能买来一切，有钱就能得到很好地服务。甚至有些家庭矛盾也是因此而生，比如有些老人就非常地牛比，常常拿捏下一代，说，“我怕啥，我的退休金很高，我不用指望儿女，我去高端养老院里去！” 高端的养老院就能得到高端的服务，这完全都是自己脑子里中的臆想。

有一个人去高端饭店吃饭，他很有钱，不差钱的主儿，后来吃完走了之后，据说吃了一肚子气，说里面服务其实很差，服务员没有主动意识，你找服务员要这个要那个，他们都是白着眼过来干活，而且都带着情绪，好像谁欠了他的钱似的。为什么会有这样情况发生呢？这说明，有钱，并不一定能买来好的服务！

那是不是饭店是假高端呢，并不是的，名气在外，硬件投入巨大。但是你想用钱能买来好的服务，买来有尊严的感觉，并不是取决于经营场所的高不高端，而是取决于服务你的人，他们有没有相应的该得的收入，取决于服务你的人，有没有尊严。如果这两项条件不具备，你再有钱，都不可能买来称心如意的服务，也不会获得你想要的尊严。

所谓的高端幼儿园，其实也是如此，房子造的很漂亮，里面硬件都不错，学费死贵死贵的，你一定认为这很好了，你的孩子赢在了起跑线上了。但是，幼师的工资只要是2500的话，你的孩子所受到的教育，甚至还不如普通公立的幼儿园。即便是双一流大学的附属幼儿园，照样会让全体的孩子吃中毒，因为阿姨无所谓，阿姨月薪1800.

如果公立的幼儿园的老师，能给一份编制的话，即便是工资不高，那就要远远强于那些所谓的高端幼儿园，你想想看，月薪2500，能提供什么服务给你？你肯定不服，你说我学费可是交了三万，但那和给你提供服务的人没有关系，他只能提供对应2500月薪的服务。

我们国家一直在尝试推动“让钱能买来尊严”对应的商业项目，比如私人医疗，就希望把有钱人分流一下，不要和普通大众挤在一起排队，其实做这种事情，老百姓也是支持的，公立三甲医院本来就是人太多了，有钱人换个地方去看病，也减轻医疗压力。但是为何几乎所有的私人医院最后都玩不下去了呢，因为有的私人医院，甚至都敢不开工资给员工，靠拿医疗费的提成过日子，请问，这种状态下，你即便再有钱，你能得到什么服务，除了诈骗你，想象不到员工还愿意拿什么服务给你？

那么养老院也是如此，目前我看不出有什么高端或低端的区分，有的老人想当然，认为我一个月缴费几万，里面的人一定会把我当爹来看待，你想得美，不揍你已经很不错了。你不管啥高端养老院，你得去问问里面职工开的工资多少，老板做产品项目的时候，有高端、中端、低端的区分，他这个高端，是从客户角度出发的，意思是“我只找有钱人做客户”。但是在员工薪资上，他从来没有想过，还有高端、低端之分的。3000块能找到人，我为什么要花5000呢？

好多人可能就有意见了，这个怨气就撒到员工身上的，常用的口头语是，“你可以选择不干，既然你干了，你又嫌收入太低，你把脾气撒到顾客身上，算怎么回事呢？那我要投诉你！”其实这种投诉，根本就不管用，因为人家本身就对工作不珍惜，你不想受他的气，他还不想受你的气呢！这个问题是很无解的，至今国内，有和金钱对应的品质服务的极少，因为提供给你服务的人，自己都没有享受到品质的对待啊。

有人讲胖东来的服务好，说来说去，都是一个利益分配的问题。胖东来里面的商品可不便宜啊，如果他整些地摊货，加三毛五毛地就卖，那不存在任何额外的服务会提供给你的。他的口碑之所以好，原因很简单，是消费者多花了钱，这个多花了钱的部分，直接给到了提供给你服务的人，别人家超市员工2500，他们家的7000。理论上是消费者掏钱买来的服务，消费者多掏出来的钱，本来就应该给员工的。老板于东来明白这个道理，这是员工的服务收费，不是自己的，他悟透了这个道理之后，才会有今天的好口碑。

那么美国人是怎么解决金钱能买来对应的尊严的问题的呢，他们采取的是“小费制度”，一开始这个制度挺好使，你去吃顿饭，服务员屁颠屁颠地笑脸相迎，但是后来时间一长，这玩意被玩坏了啊，不但不好使，你要是消费给少了，人家骂你祖宗了！现在已经发展到强迫给“最低金额的小费”了，明目张胆地写着，“小费不低于消费金额的20%”，为啥会发展成这样，因为老板不给员工开工资了，员工的工资都由消费者来买单了。

有些不怀好意的缺德专家，说要把“小费制度”引进到中国来，这样会把服务提高一个档次，这些蠢人都是低估了人性的恶，你敢给小费，老板就敢不给工资！你想目前的互联网企业，送餐的，网约车的，都有一个额外的打赏功能，这个直接能到司机的手上，或许还有一点点效果。但是这仍然不是“治根”的方法，对平台的抽成必须严格控制，如果管理部门控制不了他的抽成，我认为剩下的工作交给税务部门去做，随便你抽，你抽到100%无所谓，我给上200%的税，看谁玩得过谁。

现在全世界的养老院做的都不是很好，欧美啊，香港啊，都是这样，明星总有钱了吧，到了养老院里去，照样被虐待，香港有养老院涉嫌虐待老人致死，事后说是临时工干的，说人跑了，养老院只受到罚款的处分而已，老板还是稳稳地滋润地生活着。英美都是私营养老院，更是一塌糊涂，英国BBC《全景》节目曾通过偷拍曝光，不合规范的私营养老院多达1100家，包括看护扇老人耳光、老人呼叫321次“要上厕所”却无人理会等恶劣事件。

问题出在于哪里，英国的调查记者就给出了答案，“英国有养老院收费高达每周998至1096英镑，但护工工资却低于法定最低时薪，高管年薪却高达37500英镑。”香港歌手张伟文每月花费3万港币入住中高端私营养老院，却遭遇一年半无人洗澡、褥疮溃烂至见骨的惨况。为啥呢？因为私人养老院要求一个人伺候6-10位老人！

你出再多的钱都没有用，因为牛马没有收到钱。于东来为啥想通了呢？因为于东来在那琢磨啊，“我虽然是个有钱人，但是我也需要牛马服务啊，如果我不让牛马吃饱吃好，我住养老院的时候，必然也会被牛马打的啊！”因此有钱人不要嘚瑟，你们做的恶，会被牛马加倍还回去，还不到你的身上，那一定会还到你的后代身上。

要证明对应的钱能买来对应的服务，就是让提供服务的人，能体面地生活。因此在全球养老院都集体黑暗和堕落的情况下，胖东来其实可以尝试做一个高端养老院，让人家明白了，想做好的服务其实很简单，让客人多花出来的钱，直接给到提供服务的人身上，这个时候，他们才会爱护客人，珍惜客人，才会真正地明白，客户才是衣食父母！对于一个老板来说也是，员工和客户是你的衣食父母，对于国家来说亦是这样，只有人民，才是国家存在的衣食父母！

明人不说暗话，

支持的点个在看。