北京
为持续夯实基层社保服务根基，全面提升连队、社区社保协办员业务素养与服务效能，推动社保便民服务精准延伸至基层末梢，近日，新疆阿拉尔市十四团社保所精心组织开展连队、社区社保协办员专题业务培训会，全团10余名社保协办员齐聚一堂、集中“充电”。
此次培训紧扣基层经办实际需求，秉持“干什么学什么、缺什么补什么”的精准培训理念，聚焦参保缴费、待遇资格认证、医保报销、异地就医备案、社保卡办理等群众高频办理事项，创新采用“政策精讲+实操演练+互动答疑”三位一体模式，对各项业务的政策核心要点、规范办理流程、关键注意事项进行细致拆解、深入讲解。同时，针对职工群众高度关注的缴费基数调整、社保“多缴多得、长缴多得”激励机制等热点政策，开展重点解读、细致阐释，确保协办员能把政策讲透彻、群众能把内容听明白。
为切实破解基层协办员“不会办、办不好”的实操难题，培训打破传统单向宣讲局限，特设情景案例实战演练环节。社保所业务骨干结合日常经办中的常见失误、群众高频咨询问题，逐一剖析根源、讲解对策，现场指导协办员熟练运用“新疆税务社保”小程序、电子社保卡等线上服务平台办理业务，以实战化训练赋能基层经办，全面提升协办员解决实际问题的硬核能力。
下一步，十四团社保所将始终以职工群众需求为导向，把常态化业务培训作为提升基层服务能力的重要抓手，持续携手基层社保协办员，用心用情用力解决群众社保难题，全力打造便捷、高效、暖心的基层社保服务体系，让社保服务更贴民心、更顺民意、更暖民情。（候刚 图/文）
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