安徽
近日，安庆高速滨江首府一业主投诉：
我是安庆市高速滨江首府小区的业主。现就本小区长期以来存在的物业管理不到位、安全隐患突出等严重问题向领导反映，恳请相关部门予以核查并督促整改。具体问题如下：一、 车辆管理混乱，消防安全隐患极大
小区内部道路狭窄，车辆乱停乱放现象日益严重，频繁占用消防通道及消防登高面，对全体居民的生命财产安全构成直接威胁。此外，小区东面消防大门一直上锁锁死，铁锁早已锈迹斑斑。楼道里面的防火门也有类似情况。存在极大的安全隐患。
二、 基础设施存在缺陷；地面缺乏带雨棚的充电桩，雨天车辆乱停乱放，甚至堵塞单元门，小区夜间照明昏暗，夜间漆黑一片，极易导致老人小孩绊倒受伤。
三、 物业履职不到位，公共区域管理缺失
物业公司日常巡查与管理形同虚设。小区外来人员、车辆可随意进出。针对业主反馈的维修、保洁、整改等各类合理诉求，物业工作人员态度敷衍、消极应对
四、 公共收益不公示、收支不透明
小区电梯广告、公共区域租赁等公共收益长期未按规定定期公示收支明细、台账凭证，物业存在账目不透明、拒不接受业主监督的情况，涉嫌侵占业主公共权益。
诉求与建议：恳请住建、消防等部门联合执法，彻底整治小区车辆乱停乱放问题，打通消防生命通道；要求物业全面、透明地公示公共收益及能耗费收支明细。
迎江区委办公室回应如下：
针对车辆管理混乱、存在消防安全隐患的问题。经现场核查，小区内部道路已通过住建部门消防验收，符合通行标准，针对部分业主电动车随意停放现象，物业公司持续开展常态化管控，及时清理移位乱停非机动车，并通过现场劝导、业主群通知等形式宣传规范停放。小区东侧大门为专用消防通道，非人行通行通道，日常实行常闭锁管理，符合消防通道管控要求。因门锁长期处于室外露天环境，受风雨侵蚀出现锈蚀情况，已督促物业建立定期养护机制，常态化对消防门锁具进行除锈、保养、检修，并强化应急演练，保障紧急情况下可快速开启；经现场测试，锁具均可正常启用，不影响应急通行。
针对小区基础设施存在缺陷的问题。前期物业组织充电桩安装民意征询，同意户数未达《民法典》规定的法定比例，项目暂未落地，针对业主充电难、停车难的问题，职能部门已督促物业服务企业结合小区实际，合理利用闲置空地等资源增设充电设施，并加强停车秩序管理、清理长期占位车辆，待条件成熟后再次开展政策宣讲与民意摸排，推进项目实施。
针对小区夜间照明昏暗问题，已督促物业全面检修故障灯具、更换高亮光源，在照明盲区增设路灯，保障照明达标。针对物业履职不到位、公共区域管理缺失的问题。小区实行半封闭式管理，门岗24小时值守，对外来人员、车辆、物品严格落实登记管控措施。并结合业主出行高峰动态调整大门管理方式，最大限度便利业主日常通行。小区执行人车分流管理，地面禁止机动车停放，有效保障小区通行秩序与居住安全。
针对您反映物业对维修、保洁等诉求处置敷衍、响应消极问题，职能部门已约谈该物业公司，要求其优化服务流程、提升服务意识，规范沟通方式，减少信息不对称引发的矛盾；同时做好服务台账留存，实现诉求闭环管理，保障业主权益。
针对公共收益不公示、收支不透明的问题。该小区公共收益已按照《前期物业合同》和市住建局的要求公示在小区内宣传栏、物业业主群中，物业公示每半年更新一次，公共收益全年公示一次，您可现场查阅或至物业中心调取相关资料。
信息来源：精彩安庆综合人民网领导留言板
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