广东
南都讯 记者钟丽婷 为进一步畅通货车司机诉求表达渠道，健全平台与货车司机常态化协商机制，切实保障货车司机合法权益，近日，满帮平台货车司机广东省域协商恳谈会在白云区江夏新业态职工之家顺利举行。本次会议由广东省总工会、广州市总工会、白云区总工会指导，由满帮集团工会牵头组织，广州市总工会第二蹲点组、社会工作部、交通运输行业主管部门到场见证。平台企业与一线货车司机代表面对面交流、点对点协商，聚焦行业痛点、从业难点，共商优化服务、规范发展、权益保障新举措。
满帮平台货车司机广东省域协商恳谈会现场。
聚焦三大维度
平台与司机深度协商
会上，来自省内从业多年的一线货车司机代表结合日常接单、运输、平台使用等真实体验，积极建言献策，反映从业过程中的实际问题与迫切诉求。满帮集团行政方代表全程认真倾听、详细记录，针对司机提出的各类问题逐一回应沟通。双方围绕收入保障、运输安全与休息保障、常态化协商机制建设三大维度开展深度协商。
在收入保障方面，会议重点围绕平台抢单机制透明度、货源信息展示公平性、失信货主约束管理、平台收费规则明细、营销活动规范性、运费拖欠处置、货运保险理赔服务等货车司机高度关切的问题展开交流。司机代表表示，希望平台进一步公开透明各项运营规则，优化纠纷处置流程，切实保障货车司机接单收益稳定。
在运输安全与休息保障层面，司机代表就交通安全培训、危化品运输管控、司机隐私与数据安全保护、防疲劳驾驶保障机制、司机关爱帮扶、慰问暖心服务以及“满工惠”“司机之家”功能优化等内容提出具体建议，希望平台持续完善安全管控体系、细化人文关爱举措，为广大货车司机提供更全面、更贴心的从业保障。
在协商机制建设方面，各方重点探讨平台算法规则、运营制度的常态化沟通协商模式。货车司机代表普遍认为，建立固定的恳谈沟通机制十分必要，希望持续畅通线上线下申诉渠道，优化客服响应、问题处置、结果反馈全流程，提升诉求解决的及时性与公正性，让货车司机的合理诉求快速响应、有效落地。
满帮集团表示，将全面梳理汇总本次恳谈会收集的各类意见建议，逐条分类研究、逐项细化落实，持续优化平台算法规则、收费体系、货源治理、申诉服务和司机关爱保障体系，常态化推进沟通协商，以规范化运营、精细化服务护航物流行业稳健发展，构建和谐稳定、共建共治的平台货运行业生态。
工会持续发力
深化新业态权益保障
货车司机是道路物流行业的重要建设力量，保障货车司机从业权益、规范平台经营秩序、完善行业共治体系，是推动网络货运行业健康高质量发展的关键。
近年来，白云区总工会聚焦新业态劳动者权益保障，先后在货运、网约车、电商直播等领域推动平台企业建立常态化沟通机制，指导召开多场协商恳谈会，推动抽佣比例下调、行业集体合同签订等成果落地；同时推进“司机之家”等阵地建设，常态化开展关爱帮扶活动，切实将工会服务延伸至新业态一线劳动者。
白云区总工会相关负责人表示，未来工会将聚焦一线职工需求，持续健全常态化协商恳谈机制，推动更多平台企业建立劳资沟通对话制度，切实维护新业态劳动者合法权益；同时，进一步优化“司机之家”服务功能，丰富关爱帮扶举措，推动构建和谐稳定的平台用工关系，为白云区货运行业高质量发展贡献工会力量。
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