广东
中秋临近，京东健康旗下京东护士到家正式推出“孝心守护”服务。执业护士每周定期上门，为老人测量血压、血糖、血氧，建立家庭健康档案，持续记录身体指标、饮食运动、日常状态等变化，及时提醒潜在健康风险，并给出专业照护建议。目前，该服务已在北京、上海、广州、杭州、成都、天津等55个城市上线，超过2万名执业护士提供服务。打开京东App搜索“孝心守护”，单次最低仅需100元，让不在爸妈身边的你，也能更安心地了解他们的健康动态。
据了解，这是京东健康围绕居家养老场景推出的首个护士上门关爱父母项目，由执业护士定期上门，为老人提供健康监测、用药提醒、居家安全排查、生活关怀和精神陪伴等服务，帮助异地子女更及时了解父母近况，为独居、空巢及“老老照护”家庭提供专业支持。
随着我国人口老龄化程度不断加深，养老服务需求正在从单一生活照料，转向医疗护理、康复支持、慢病管理、精神慰藉和居家安全等多维需求并存的新阶段。
面向“十五五”时期，积极应对人口老龄化、完善养老服务体系、推动医养结合和居家社区养老服务发展，将成为社会治理和民生服务的重要方向。对于绝大多数中国家庭来说，居家养老仍是老人最熟悉、也最愿意选择的养老方式。但现实中，居家养老也面临诸多难题：老人行动不便，往返医院困难；子女异地工作，无法及时陪伴；慢病管理需要长期跟进；家庭照护者缺乏专业护理知识；独居或空巢老人发生跌倒、用药错误、饮食不当等风险时，往往难以及时被发现。
据介绍，“孝心守护”服务由执业护士定期上门，为老人测量血压、血糖、血氧等基础生命体征，并建立家庭健康档案，持续记录身体指标、饮食和运动情况，帮助子女掌握父母健康变化。在日常照护方面，护士可协助检查冰箱和厨房食品是否霉变、过期，排查地面湿滑、杂物堆放、照明不足等居家跌倒隐患；整理家中常备药品，提醒老人按时、规范用药；同时可根据老人情况，提供陪伴聊天、情绪疏导、智能设备使用演示等服务，并协助传达子女的特殊叮嘱。
“孝心守护”的推出，基于京东护士到家在专业护理服务领域的持续积累。2024年，京东健康面向行动不便且需要定期专业医疗护理的人群，推出京东护士到家专业到家护理服务，服务对象包括老年人、术后康复人群、重症卧床患者等，可提供打针采血、换药拆线、中医护理、器械调试、到家康复、护工照护等60多个服务项目。目前，京东护士到家服务范围覆盖包括北上广在内的55个国内核心城市。
作为行业领先的到家护理平台，京东护士到家已入驻超万名执业护士，其中大部分具备三级及以上医院从业经历。自2024年9月正式上线以来，平台已累计服务数十万家庭。2026年8月，京东护士到家中医护理服务订单同比增长30%，失能照护服务订单同比增长20%，居家康复服务订单同比增长500%。其中，上门打针、伤口换药、静脉采血、中医护理、失能照护位列TOP5服务项目。
护士孙诗卉第一次上门时，老人心里充满顾虑，不仅要求她“消毒三遍才能进屋”，还反复确认她的护理资质。孙诗卉没有急着解释，而是耐心沟通、规范操作。经过三次换药护理后，老人主动向邻居推荐：“这姑娘比医院的护士还仔细！”
护士张利霞也曾服务过一位骨折后辗转求助无果的阿姨。阿姨找过社区医院，也联系过家政中介，却始终没能得到合适的上门护理。抱着最后试一试的心态下单后，张利霞专业、熟练的操作很快赢得了她的信任。后来阿姨恢复得不错，还特意想做顿饭感谢她。
还有戴女士一家。80多岁的母亲因脑梗需要长期留置胃管，每次去医院更换胃管，对老人和家属来说都是一场折腾。护士张华上门后，不仅轻柔、规范地完成操作，还手把手教家属和保姆如何清洁胃管、固定胶布，怎样避免勒伤皮肤。对这个家庭来说，上门护理减轻的不只是奔波，更是长期照护中的压力和不安。
服务数十万家庭的过程，也是京东护士到家不断理解用户、不断靠近真实需求的过程。未来，京东健康将继续依托平台、供应链、专业医护资源和数字化服务能力，围绕老年人居家健康管理、慢病照护、康复护理和家庭照护支持等场景，探索更适合中国家庭的健康服务模式，让专业医疗健康服务更便捷地走进家庭。
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