青春护航技能盛会交通银行青年志愿者服务第48届世界技能大赛

9月22日，第48届世界技能大赛在上海盛大启幕。作为全球层级最高、影响力最大的职业技能赛事，本届大赛以“技能改变世界、技能照亮前程”为主题，汇聚全球68个国家和地区的1385名技能选手齐聚国家会展中心(上海)，在64个竞赛赛道上同台竞技、切磋匠心。作为大赛国家战略合作伙伴，交通银行以全周期、专业化综合金融服务护航技能人才成长，同时选派近40名优秀青年志愿者扎根赛事一线，以热忱服务、专业素养与青春担当，为这场国际性技能盛会擦亮鲜亮的“交行蓝”底色。

凝聚青年合力，筑牢世赛保障坚实阵地

世界技能大赛综合保障工作覆盖面广、专业性强、协同要求高，涉及场馆运营、人员管理、安全保障、医疗服务、志愿保障等多个关键领域，亟需多方力量统筹联动、协同攻坚。在共青团上海市委员会指导下，由上海市人力资源和社会保障局团委牵头，国家会展中心(上海)、上海海关、市社保中心、市希望志愿中心、青浦公安分局、青浦区人才工作局、仁济医院、交通银行上海市分行等多家单位团组织、青年队伍深度联动，共同组建世赛综合保障青年建功联盟，同步成立青年突击队，凝聚跨单位青年力量，全力护航赛事有序开展。

9月11日，世赛综合保障青年建功联盟在国家会展中心(上海)正式揭牌成立。仪式现场，九家联盟单位青年代表依次登台签约，凝聚共建合力。交通银行上海市分行党委委员、副行长刘钢华出席活动，并与国家会展中心(上海)党委副书记、总裁华慰共同为世赛青年服务站揭牌。

服务站位于5.2H交通银行展台，集世赛文化传播、跨部门联勤服务、赛事诉求闭环处置、青年暖心关怀、交流赋能成长、青春风采纪实六大功能于一体，既是对外展示大国工匠精神、传递开放包容城市姿态的重要窗口，也是对内凝聚青年力量、纾解一线压力、赋能岗位攻坚的“青春港湾”。

赛事期间，交行青年志愿者与市人社系统、国家会展中心等多家单位青年联络官并肩值守、轮班在岗，以联动协作提效能、以暖心服务显担当，实现赛事保障有力度、青年服务有温度、协同攻坚有效度。

扎根一线值守，争做赛场幕后“全能多面手”

“首次参与世界级赛事志愿服务，既是一次难得的历练，更是一份沉甸甸的责任。”来自分行的青年志愿者徐天辰扎根5.2H展馆一线，高强度的赛事服务，是对青年毅力与能力的双重考验。上岗初期，他也曾面临流程不熟、事务繁杂的挑战，经历过清晨六点半到岗筹备、单日九小时不间断站立值守的忙碌节奏，在充实的坚守中快速成长、蜕变提升。

作为展馆一线服务人员，徐天辰调侃自己是随时补位的“全能多面手”。跨部门流程对接、突发需求处置、现场事务协调，各类细碎繁杂的工作任务随时衔接、即刻落实。他坦言，志愿服务如同“拆盲盒”，每天都有全新的任务与挑战，但正是这份未知与忙碌，让每一次坚守都格外有意义。

尤其是当问题被顺利解决、收到工作人员的专程致谢的瞬间，让他更加笃定，平凡的岗位亦能绽放不凡价值。展台服务岗位少有直观观赛的机会，但在他看来，精益求精做好每一件细碎小事、一丝不苟保障展台有序运转，就是基层志愿者最真挚的坚守、最专业的担当。

深耕专业赋能，全面展现交行青年风采

同小徐一样，交通银行展台上也有一抹靓丽的“交行蓝”正以高标准保障赛事服务。

分行青年志愿者孙嘉云是交通银行展台的主要讲解员之一。“展台讲解并非单向的话术输出，而是双向的沟通交流与价值传递。”本届世赛嘉宾、选手遍布全球，对志愿服务的专业性、包容性、精细化提出了更高要求。小孙表示，面对不同年龄、不同领域、不同背景的观赛人群，志愿者需要快速捕捉关注重点、灵活调整讲解节奏、精准匹配服务需求，深刻理解金融服务实体经济的核心内涵，将科技金融、跨境金融、养老金融等领域的创新成果转化为通俗、生动、接地气的讲解内容，真正当好金融服务的传播者、政企沟通的联络员、青年风采的展示者。

本届世赛，交通银行推出了《服务第48届世界技能大赛综合金融服务方案》。志愿者们面向参赛选手、青年学生、观赛群众，全方位推介交行青年培养、就业创业、民生美好生活三大板块定制化金融服务。从赋能校园发展的“交银慧校”综合服务计划，到助力技能人才创新创业的“技能菁才贷”“技能融e贷”等产品，再到落地出行、城市骑行等高频场景的数字人民币服务，志愿者们以通俗细致的讲解，让全球青年技能人才真切感受中国金融的专业实力与民生温度。

传承志愿薪火，践行匠心担当

近距离观摩全球顶尖技能选手精益求精、深耕细作、追求极致的比拼姿态，让每一位青年志愿者对“工匠精神”有了更深刻的体悟。交行青年在服务中感悟匠心、在坚守中锤炼初心，深刻认识到，金融服务与技能竞技一脉相承，同样需要深耕专业、打磨细节、持续精进。这段宝贵的志愿服务经历，为青年员工深耕岗位、履职担当注入了全新动力，在心中播下了追求卓越、创新服务、实干担当的种子。

2025年，交通银行上海市分行正式成立了包含“交辉星火”重点活动服务保障志愿服务队在内的三支分行志愿者队伍，构建起分行立体化志愿服务矩阵。从世界人工智能大会的科技赋能展台、到进博会、再到世界技能大赛的匠心竞技赛场，这批坚守一线的志愿者虽年纪轻轻，但早已是保障重大赛事活动的老干部。变的是服务场景，不变的是交行青年实干笃行、履职尽责的青春姿态。

扎根重大赛事、践行青春使命，交行青年的担当从未停歇。交通银行全体青年志愿者始终秉持“功成不必在我、功成必定有我”的担当精神，将服务承诺融入每一次耐心解答、每一次细致引导、每一份真诚微笑，在服务技能强国战略、赋能技能人才发展、护航国际赛事落地的生动实践中，书写新时代交行青年挺膺担当的青春答卷。

(来源：交通银行上海市分行)