细化服务、公开透明,市民代表为泉城物业服务提质升级建言献策

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李梦瑶

“物业费交了，服务能不能跟上？”“老旧小区设施老化、停车乱，谁来管？”“物业也有难处，收费低、矛盾多，怎么破？”……物业服务连着千家万户，既是居民身边的“关键小事”，也是城市基层治理的“民生大事”。

9月23日，济南市城管局组织举办“加强党建引领·创新物业服务”圆桌对话协商会，邀请市区人大代表、政协委员、社会监督员、市民代表及媒体代表组成观摩团，走进市中区七里山街道七东社区和六里山街道铁路玉函社区，实地考察党建引领下的物业治理成效，共商共治物业服务提质难题。

全国模范退役军人、济南市民巡访团团长辛安表示，物业管理是重要民生事业，也是基层社会治理的关键抓手，兼具保障居住安全、提升居民生活品质、践行为民服务、维护房产价值四重意义。

辛安表示，依托专业物业统筹片区管理、智慧平台补齐治理短板，依靠居委会、物业、业委会协同发力，有效破解以往小区无人管、管不全、管不精细的难题。

下一步，可以继续健全物业监督管理机制，细化物业服务标准，规范人员在岗、保洁服务时长、标准等，不断提升物业服务水平；同时建议社区用好智慧化手段，赋能小区治理，切实增强群众获得感、幸福感。

“党建引领下的红色物业服务扎根基层、贴近群众、务实管用，是破解老旧小区治理难题、提升物业服务质效的根本保障。”社会监督员代表韩建平建议，下一步应细化物业服务收费、星级服务标准等相关政策规范，进一步增强群众的获得感、幸福感、安全感。

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