江苏
120急救电话10分钟内被拨打5次，却一次也没接通；打110报警后，得到的答复竟是“也打不通急救电话”。
- 据华商报大风新闻报道，近日，黑龙江富锦市的李女士向华商报大风新闻反映称，她父亲于9月7日在外突发身体不适，有好心人拨打120急救电话，却始终未能拨通，导致父亲错失最佳抢救时机，最终遗憾离世。
9月22日，富锦中心医院工作人员联系记者，称是受富锦市卫健局安排，向记者答复相关情况。工作人员介绍，9月6日通信运营商光缆发生故障，9月7日信号仍然断断续续未能恢复正常。7日事发时，急救中心工作人员正常在岗，但因通信光缆故障，电话未能响起。目前此事已移交至当地医调委，正在调解处理此事，院方也建议李女士通过司法诉讼途径解决此事。
一场本可挽回的生命的遗憾，一次直击公共应急短板的事故，在公众心中留下了沉甸甸的疑问。光缆故障，看似是客观的突发意外，却绝不能成为搪塞责任、终结追问的标准答案。120急救电话，是普通人遭遇危难时最后的生命防线，是公共应急体系最核心、最基础的民生端口。它的畅通与否，直接关乎生命安危，承载着群众最朴素的信任与期盼。人们默认，无论风雨故障、突发状况，这条生命热线永远在线、随时待命。
纵观整个事件，最让人难以接受的，不止是通信故障本身，而是故障背后暴露的体系漏洞。事发前一日光缆已出现故障，事发当日信号仍断断续续，相关急救部门对此并非毫无察觉，但全程未见任何应急补救动作。急救人员在岗在位，设备线路却形同虚设，外部求助渠道彻底失灵，本该联动运转的应急体系，在突发故障面前彻底停摆。
更值得深思的是公共应急的兜底责任。任何公共服务系统，都必须预设突发风险，做好应急预案。电力、通信、网络出现波动，都是运维工作中可预见的常态问题。针对120这类生命专线，备用线路、应急通讯、人工兜底、联动报备等预案，本就是必备的基础保障。有故障不可怕，可怕的是只预判风险、不落实预案，只出现问题、不补齐短板。
事件中还有一处细节令人唏嘘，记者搜索发现，富锦市档案局与富锦市中心医院仅相距不到800米，驾车用时1分钟。“就是这1分钟的路程，我们花了16分钟才联系上，29分钟才送到抢救室，最终导致我父亲的死亡。”本该极速抵达的救援，却因为通讯瘫痪，耗费十余分钟才完成信息传递，彻底耗尽了抢救的最佳时机。距离的便利，抵不过制度的疏漏，设备的故障，最终酿成了无法挽回的悲剧。
生命无小事，应急无小事。公众追问的，不是苛责突发意外，而是期盼公共服务能够真正筑牢底线、补齐漏洞。期待相关部门能够彻查全过程，厘清各方责任，完善应急保障机制，别让冰冷的设备故障，再成为生命无法承受之重。
拨打5次120未接通，“光缆故障”是事故不是故事，总得有人为“光缆故障”担责！
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