食物发臭发烂！三星智能冰箱突然集体不制冷，竟是因官方这个操作

智能冰箱出问题，你觉得会是啥样？

明明只往冰箱里放了一个西红柿，它识别成我放进去了10000个土豆；

我放了一块五花肉，它在手机上提示我冰箱进了一头猪；

刚买的酸奶，它提醒你这瓶酸奶还有3000多天过期；

或者跟它语音对话“帮我看看还有多少鸡蛋”，它回答“好的，这就为您播放儿歌《小鸡跳恰恰》”。

智障，智能冰箱真是智障。

但最近三星一款智能冰箱的无能程度有点跌破我们对智能家电的想象了：它身为一台冰箱，在固件更新后，竟然干脆不制冷了！

三星Bespoke AI冰箱 | Samsung

智能冰箱更新后，直接不当冰箱了

这两天多名三星智能冰箱的用户发现，自家的冰箱在经过官方的固件更新后，冰箱里传出了臭味。经过（不算仔细的）检查后才发现，冰箱彻底不制冷了，变成了巨型空心板砖一块。

用户表示，等ta意识到不对劲的时候，冷藏室和冷冻室的食材已经解冻，变成了常温，有的还发生了变质。本来为韩国“秋夕”假期准备的牛排、海鲜等节日食物，以及平时储存的乳制品、婴儿辅食，不仅全都报废，而且还在冰箱内壁与密封条上留下了难以清除的异味，“它根本不制冷了，我还在给它付电费”。

在三星社群中留言的受害用户 | 参考文献[2]

还有用户反映更新固件后的冰箱变成了沉默的金属柜：触摸屏黑屏、温控系统失灵、联网功能中断。

总的来说，运气特别不好的，家里的冰箱直接不当冰箱了；运气稍微好点的，智能冰箱变普通冰箱。而且，由于这次罢工是由服务器端更新错误引起的，对普通家电好使的“拔了插头歇会儿重启”手段，在这完全不管用。

固件更新，赌得起吗？

获得臭瓜烂果的用户申请售后，本来得到的回复是要等假期结束后的10月1号才能有回音。大概由于舆情越滚越大，9月23日三星在社群表示，将在假期期间让工程师和呼叫中心的工作人员待命，以处理紧急的冷却故障，并且此次维修完全免费，目标是到24日完全恢复。

究其原因，三星方面表示，这次的固件更新实则是一版测试版，出于疏忽误发给了部分用户。目前三星已暂停对旗下冰箱的SmartThings软件更新。

行吧，既然官方投喂的是试验品，那出什么岔子都说得通了。

但固件更新导致智能家电罢工，这还不是头一回。

今年5月，TCL的智能电视就因此变成过大黑板。TCL电视预装了电视流媒体平台公司Roku旗下的智能电视操作系统，结果因为Roku和TCL发布的软件更新“反复出现缺陷”，有的电视进入了无限的重启循环，有的变成了物理意义上的黑板，有的直接没法开机。

TCL Roku智能电视更新后，开机卡住并且只能保持30秒，然后又黑屏了 | Reddit@ Chadicus88

2023年5月，TP-LINK的智能摄像头也曾因为固件更新而宕机，情况非常卡BUG：如果机子在更新时意外断电，摄像头的LED灯会持续闪烁或常亮红灯，就算恢复出厂设置也没有反应。

TP-LINK社群至今还挂着“如果固件更新后，Tapo摄像头变砖了该怎么办？”的帖子 | TP-LINK Smart Home Community

固件更新为什么会杀死家电？

智能家电的固件更新，本意是修补漏洞、优化性能、提升安全性，但怎么反复捅出这样的娄子？

由于相关信息披露不多，我们只能推测。

一方面，电器单纯的核心功能（比如冰箱的制冷、音响的播放音频文件）和复杂的操作系统捆绑在一起，容错率就变低了。如果厂家的更新流程没有足够的风险缓冲、没有把“保障电器的核心功能”设置为硬性底线，电器确实会以各种姿势被冗长的代码拖累，做不了它该做的事。

另一方面，从用户角度来说，我们接受更新的时候只能像接受大盲盒一样全盘接收，而不能选择只修复安全漏洞，不要任何新功能、不优化现有的功能。对于可能有问题的更新，用户只能选择不接受或全接受。

智能冰箱虽然智能，但先得保证制冷 | Luna

提示“有固件更新可用”时，按下“更新”按钮就像是一场豪赌。

当然，固件更新并不是什么洪水猛兽，很多安全漏洞和功能问题，本来就需要靠更新解决。但对消费者来说，也没必要看到“有新版本”就立刻点更新。

尤其是冰箱、洗衣机、摄像头这类核心功能明确的家电，如果现在用得好好的，又没有必须修复的安全漏洞或故障，完全可以先等等，看看新版本有没有大规模翻车。

毕竟对家电来说，“更新了什么”固然重要，“不更新会怎样”同样值得问一句。

参考文献

[1] https://arstechnica.com/gadgets/2026/09/owners-mourn-spoiled-food-after-firmware-update-bricks-samsung-smart-fridges/

[2] https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/%EB%83%89%EC%9E%A5%EA%B3%A0-%EC%86%8C%ED%94%84%ED%8A%B8%EC%9B%A8%EC%96%B4-%EC%98%A4%EB%A5%98-%EA%B4%80%EB%A0%A8-%EC%95%88%EB%82%B4-9-23/m-p/39603543/highlight/true

[3] https://www.gadgetreview.com/roku-and-tcl-allegedly-bricking-smart-tvs-through-software-updates

[4]https://community.tp-link.com/en/smart-home/forum/topic/608500

作者：李小葵、悲催的铊宝宝

封面图来源：图虫创意

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