借势世赛全球舞台，途虎养车推动汽后服务标准升级

随着中国汽车保有量持续攀升、新能源汽车加速进入维保周期，汽车后市场正迎来一轮系统性的服务能力考验。市场在扩容，但技师水平不一、操作不规范、服务标准不统一等问题，仍是行业长期存在的现实短板——竞技考场上的高标准，与车主在门店里能够获得的服务之间，还隔着一道落地转化的门槛。

9月22日，第48届世界技能大赛在上海开赛，这是这项被誉为“技能奥林匹克”的赛事首次落地中国。作为本届赛事金牌合作伙伴，途虎养车把世赛的一流技能标准引入汽车后市场：一边是全球职业技能的至高规范，一边是覆盖近9000家工场店的汽车服务网络，两者的对接点，正是“世赛标准”。

对标世赛标准，把世界一流技能规范引入门店一线

世界技能大赛代表全球职业技能的至高规范，其中车身修理、汽车技术、汽车喷漆三大赛项，与汽车养护维修的一线场景高度匹配。这意味着双方的合作是赛项与业务的对口对接，更是专业领域内的深度认可。

落地的第一步，是让冠军走进工位。途虎养车邀请第44届世赛汽车喷漆项目金牌得主蒋应成、第42届汽车技术项目优胜奖得主杨广，来到途虎养车上海技术中心，与途虎特级技师开展实车技术交流。核心环节中，途虎设置燃油车故障诊断、新能源三电检修等真实故障工位，通过限时排故、交叉诊断等实战环节，让一线技师直接对标世赛的操作规范与作业精度。两位获奖者还受聘为途虎养车特邀技术顾问，加入技师人才的长期培养当中。

从赛场到工位，国际标准由此不再是一段荣誉记录，而成为技师每天可以执行、门店可以对照的操作要求。

升级认证体系，以赛事化机制锻造高技能技师队伍

如果说“冠军进店”解决的是标杆问题，那么认证体系的升级，解决的是如何让标准沉淀为可复制的日常能力。

结合世赛考核规则与冠军的实战经验，途虎养车将原有的特级技师认证体系全面升级为金牌特级技师大赛。本次大赛由途虎官方技术专家组、行业资深专家与世赛金牌冠军组成的三重评审阵容联合把关，赛事全程参照世赛的实操标准、质量要求与评分维度设置考核环节，选拔出年度金牌特级技师。企业内部认证由此升维为对标国际赛事的人才认证体系，技师的成长路径更清晰，门店的品质标尺也更硬。

标准的底气，来自长期的能力积累。在新能源维保领域，途虎已是国内规模化开展三电维修的独立第三方平台，技师累计维修动力电池包超10万台，可实现电芯级精修；累计培养超4000名新能源专属技师。同时，途虎深度参与《新能源汽车维修维护技术要求》《动力蓄电池维修竣工出厂技术条件》两项国家标准的编制，把国家标准融入门店技师的作业全流程。

认证标准的提高，最终会转化为车主可感知的服务确定性——车修得好不好，不再取决于“碰上了哪位师傅”，而要让这种确定性覆盖更广泛的门店网络。

深化产教融合，为汽后市场储备新能源人才势能

人才供给的源头同样需要被纳入培养体系之中，现有技师的能力提升之外，途虎养车也在向前一步，参与未来人才的供给。

依托世赛合作的契机，途虎联动相关部门及职业院校，共建技师培养基地、开设定向人才订单班，打通院校学习、企业实训、岗位认证的人才通道。活动现场，途虎养车为多位高校完成新能源汽车维保培训基地授牌。包括此次合作的新能源技师培养基地在内，途虎已正式实现新能源技师培养基地的全国网络覆盖。

这张网络的意义有两层：对内，它是近9000家工场店常态运营的人才“蓄水池”；对外，它是未来新能源三方维保市场爆发前的核心势能储备。甚至不仅仅是新能源能力，途虎技师的其他专业技能也在更高标准外溢——途虎联合中汽研打造的超级金牌评测成果，已将湿地制动、横向水滑、湿地麋鹿等极限工况测试积累的轮胎损伤机理知识，转化为门店技师的诊断能力；在车衣车膜业务中，施工流程被拆解至19项标准化工序，贴膜技师累计施工超百万台。

当技能标准从企业内部规定走向院校课程与岗位认证，受益者就不再只是一家企业的门店，而是整个汽后市场的人才供给结构。

汽车后市场长期被视为“重规模、轻标准”的行业。规模可以靠资本与门店数量较快堆起来，但服务水平的提升没有捷径，它只能靠一名名技师手上的功夫——从一次准确的故障诊断，到一次规范的三电检修。

世界技能大赛把至高标准留在了赛场，途虎养车在做的，是让它出现在每一家工场店的日常作业里。当“金牌技能”从赛事荣誉变成可复制的服务规范，行业的服务水平才有整体上台阶的基础。这也是一家连锁品牌能够为行业提供的、比门店数量更有分量的价值。

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