巾帼绽芳华、毫厘见匠心！看世赛赛场上中国青年的硬核实力

第48届世界技能大赛9月22日至27日在上海举行，来自68个国家和地区的1385名选手在64个比赛项目中展开角逐。

酒店接待：超400条评分细则

解锁服务行业高标准

世界技能大赛赛场，既有硬核技术的比拼，也有不少贴近生活的服务类赛项，酒店接待就是其中之一。但这个赛项比的可不是铺床叠被，而是真实酒店场景下全天候的复杂服务。选手会面临怎样的考验呢？

世界技能大赛的酒店接待项目可不是简单的“端茶铺床”，这个项目分为前厅、小组、竞速和后台四大模块。考察的是，真实酒店场景下，全天候的复杂服务对决。赛场直接1:1复刻真实高端酒店场景，模拟完整的四天繁忙营业周期。

今年比赛的最大难点就是不可预测。近20名专业演员在赛场扮演客人，随机抛出各类离谱又真实的状况，看看你会如何接招。所有赛题全程保密，完全考验选手的临场反应。

第48届世界技能大赛酒店接待项目中国技术专家组组长 胡晓：打分标准有超过400条。我们要求选手是一个好的酒店接待员，更重要的是一个高潜力的酒店管理者。

也正因这项技能的高门槛，国家队选手的选拔堪称百里挑一！从上百人的备选队伍层层筛选、层层淘汰，最终只留下3至5名核心备选选手。

选拔标准不止看礼仪、外语、专业技能这些硬实力，更看重选手的初心和特质。

第48届世界技能大赛酒店接待项目中国队教练组组长 姜红：我们要的是满眼都是客人、眼睛带着小星星的孩子。代表中国参赛的只有一位，但我们要培养的是一批人，这批孩子都可以在国际品牌或境外酒店实习并就业。

世赛赛场上的巾帼力量

在第48届世界技能大赛的竞技舞台上，两位女性选手表现亮眼，吉林女孩陈俪夫深耕现代零售技艺，香港姑娘戴心怡坚守瓷砖贴面匠心，她们在世界技能大赛的舞台上以青春之姿、巾帼之力，让世界看见中国女性技能者的耀眼光芒。

画面上这位正对着镜子、反复校准手势的女孩，就是陈俪夫——长春科技学院英语专业大三学生。记者来访时，她正在备战第48届世界技能大赛零售项目的比拼。

技能大赛中的零售项目，与我们想象中的传统销售大不相同。选手要懂得门店氛围营造、商品陈列，还须掌握直播销售、售后服务等多项技能，在4天的比赛时间内，完成从店铺布置、线上线下销售、再到售后服务等环节的完整流程。

除此之外，零售项目是全程英文竞赛环境，选手需要具备良好的英语沟通与跨文化服务能力。

这两年，英语专业出身的陈俪夫，凭借扎实的语言功底与对竞赛的热爱，一路披荆斩棘，2025年9月在第三届全国职业技能大赛零售项目中脱颖而出，以“黑马”姿态一举斩获金牌，实现了吉林省在该项赛事中金牌“零的突破”。

光环背后是鲜为人知的“千锤百炼”。学院为她打造的教练团队一路陪伴。每位教练从自己的专业领域出发，全方位训练她。30秒精准识别27类顾客需求、保持45度标准商品展示手势、每分钟120字的标准语速、快速应对50余种突发情况……陈俪夫每天的课表都排得满满的。

如果说陈俪夫在现代服务领域绽放芳华，那么来自中国香港的戴心怡，则在传统工匠赛道上尽显巾帼担当。在世赛现场，瓷砖贴面项目中，戴心怡的身影格外亮眼——她是该项目唯一的女选手，彻底改写了这个工种“男性主导”的固有印象。赛场上，戴心怡专注每一道工序，平整的铺贴、均匀的缝隙、考究的细节，尽显扎实功底。

21岁的戴心怡就读于香港建造学院，因工艺课与瓷砖贴面结缘，在老师鼓励下，潜心钻研这门手艺。为站上世界赛场，她日复一日刻苦训练，长时间蹲、跪、站立，几乎没有休息时间，用汗水筑牢基本功。又美又飒的模样也让不少人坚信：技能职业不分性别，匠心传承不问男女。

刘宇轩：我的目标是做好最后一道题

刘宇轩是第三届全国技能大赛信息网络布线项目的金牌得主。如今，他作为国家队选手出征世界赛场，用一根根光纤，搭建起“网络信息高速公路”。

刘宇轩，第四十八届世界技能大赛信息通信技术网络基础设施项目的国家队参赛选手。互联网的数据信号依靠光纤传输，刘宇轩的角色就像是“网络高速公路”的铺路者。构成网线的光纤，核心传导部分是直径仅有9微米的玻璃丝，粗细相当于头发丝的十分之一。

刘宇轩：一个0.9，一个1.0，就多了0.1的角度，不要小看这0.1的角度，可能就因为这个角度你的损耗就更多。

光纤熔接时，哪怕出现1微米的错位，就会直接导致网络传输速率的断崖式下降，拿家里使用的宽带举例，千兆的宽带速度可能就只剩500兆了。

挑战还不止于此。正式比赛中，选手不能使用自己熟悉的工具，刘宇轩面对的永远是陌生的切割刀，每一次比赛都是解一道全新的题目。成功没有捷径，要想找到最优解，唯有一遍遍地试，一点点地练，刘宇轩的汗水和付出，教练张洪豪都看在眼里。

天津市电子信息技师学院教师、刘宇轩的教练 张洪豪：我们的切割刀一个刀片大概能切6万次，我们光给刘宇轩买刀片就买了十几个了。

努力最终会开花结果，高强度的打磨，换来了刘宇轩光纤熔接速度和精度的双重突破。

天津市电子信息技师学院教师、刘宇轩的教练 张洪豪：有一次他半小时内熔接了96芯的光纤，我们拿专业的仪器去测试，一看实际的能够被测出来的熔接点只有4个。

在第三届全国技能大赛的赛场上，刘宇轩从一众强手中突围，站上了冠军的领奖台。然而，国赛的奖牌不是终点，而是全新的起点，所有的付出只为了完成赛场之上的那最后一道题。

刘宇轩：一道题背后三年半呢，就把我最后一道题做完美做好，在我心目中是它是完美的，它就是完美的。

（央视新闻客户端）