作为宁陵德商村镇银行一名客户经理,日常工作穿梭于田间地头、商户之间。走访调研、资料收集、贷后管理、客户维护,繁杂事务常常扑面而来。曾经,我陷入《时间贫困》书中描述的困境:事务一件接着一件,整日忙碌奔波,看似行程满满,却时常感觉精力被碎片化消耗,重要工作推进缓慢,身心疲惫,这便是基层客户经理最容易遇到的“时间贫困”。
时间贫困,不是缺少时间,而是时间被无序分割,精力被琐事裹挟。宁陵德商村镇银行扎根县域,服务三农、小微企业,我们面对的客户大多是农户、个体工商户。很多客户白天忙于务农、经营,只能利用早晚时间沟通对接,这也让我们的工作时间边界变得模糊。过去常常被动应付,来了任务就抓紧处理,被各类事项推着走,忙而无序,看似付出很多,服务成效却打了折扣。
读懂时间贫困,更要学会走出时间贫困。告别时间贫困,核心不是压缩休息、一味加班,而是做好时间管理,分清主次,高效履职。作为客户经理,要建立清晰的工作清单,把走访、授信、贷后回访、资料整理等工作分类规划。优先保障下乡走访、重点客户对接这类核心业务,合理统筹报表填报、电话回访等常规事务,减少无效忙碌,把宝贵时间用在金融服务的关键点上。
扎根县域基层,高效履职的落脚点,是实实在在做好普惠金融服务。宁陵本地农户、涉农经营主体有着迫切的资金需求。合理规划时间,我们才能沉下心走进乡村,摸清农户生产经营状况,耐心讲解信贷产品,简化对接流程;才能做好贷后跟踪,及时了解客户经营难题,提供配套金融建议。高效,不是追求速度而降低服务质量,而是告别忙乱,把更多高质量的时间留给客户,让金融活水精准滴灌田间地头。
脚下有泥土,心中有章法。作为宁陵德商村镇银行的客户经理,我们身处服务乡村振兴的第一线。在今后工作中,我将持续优化时间安排,告别被动忙碌的“时间贫困”状态,分清轻重、提质增效,把时间转化为服务客户的能力,把担当落实到每一次入户走访、每一笔普惠贷款中,立足岗位深耕本土,以高效务实的金融服务,助力县域乡村发展。
柳河支行 付传文
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