贵州
为健全多元解纷工作体系，补齐基层调解工作短板，破解信息化调解实操难题，提升调解员履职能力和矛盾前端化解质效，近日，印江法院组织驻综治中心调解员、人民法庭驻庭调解员、“总对总”联动调解组织及基层治理工作人员，开展多元化调解能力专项实训。本次培训坚持实用、实战、实效原则，打破单一授课模式，整合平台实操、庭审观摩、现场答疑、下沉指导多维实训举措，打造沉浸式实战课堂，全方位夯实基层智慧调解工作根基。
调解平台实操培训
一是聚焦平台实操，规范调解流程。培训围绕人民法院调解平台全流程业务开展精细化教学，逐一拆解案件委派、线上调解、材料上传、笔录生成、司法确认等核心操作，梳理邻里、物业、民生等基层高发纠纷调处要点，剖析平台高频易错环节，统一规范线上调解工作标准，帮助参训人员熟练掌握信息化调解实操技能，筑牢智慧解纷工作基础。
二是依托庭审观摩，精进调处能力。针对辖区物业纠纷多发、案情复杂、调处难度大的现状，法院组织调解员现场旁听物业纠纷庭审，让参训人员直观学习案件事实核查、争议焦点归纳、法律适用和情理疏导的实战方法，沉浸式掌握真实案件调处思路，有效补齐基层调解员处置复杂民生纠纷的能力短板。
（调解员参加物业纠纷庭审观摩）
三是开展现场答疑，破解实操难题。庭审结束后，承办法官组织参训人员开展座谈答疑，紧扣基层调解实操痛点，面对面解答调解员日常调处纠纷遇到的疑难问题，细致讲解各类矛盾纠纷的处置要点、调解思路与柔性化解技巧，全面提升基层调解队伍处置疑难纠纷的专业化、规范化水平。
四是下沉一线指导，打通服务壁垒。各基层人民法庭主动下沉辖区乡镇，对司法所、综治中心工作人员开展点对点精准指导，通过手把手实操教学，指导基层工作人员熟练运用调解平台开展线上纠纷调处，打通智慧解纷技术下沉基层的实操壁垒，让信息化调解服务落地见效、惠及群众。
人民法庭点对点指导基层治理单位操作平台
此次实战化、多维度的专项培训，有效统一了基层调解工作标准、规范了调处流程，夯实了多元解纷工作基础。下一步，印江法院将常态化开展调解实训、庭审观摩和基层精准指导，持续优化多元智慧解纷工作模式，推动各类矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，以优质高效的司法服务，助力基层社会治理现代化提质增效。
主编｜王 钱 责编｜樊 淦
编辑｜吴 丹 供稿｜廖琴芳 代玉丽
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