山东
近日，有市民通过问政山东平台留言反映，济宁市任城区李营街道华硕天韵小区某单元电梯停运二十余天未得到解决，上百户业主日常出行长期受阻。
市民表示，该楼栋为高层住宅，涉事电梯自2026年9月8日出现故障后便处于停运状态，此前该电梯已多次发生故障，经物业现场排查，故障根源为电梯钢丝绳断丝，需申请住宅专项维修资金完成钢丝绳更换作业。电梯长期停用后，楼栋内九十余户居民上下楼只能选择步行，老人、孩童出行尤为困难，日常生活受到严重影响。
据市民反映，该小区物业在公共收益公示环节存在不透明问题，按照1.6元每平方米的标准收取物业服务费，但实际提供的服务质量远未达到对应标准，服务投入甚至不足一元对应的服务水准。电梯停运事件发生后，楼栋业主多次拨打12345政务服务便民热线反馈相关情况，距今已过去二十天左右，但各相关部门之间存在责任衔接不畅、相互推诿的情况，业主始终未收到明确的处置回复，电梯维修相关工作始终悬而未决，整体推进进度迟迟没有实质性突破。
按照济宁市此前出台的住宅专项维修资金电梯应急使用相关规定，物业服务区域内电梯发生驱动主机、悬挂端接装置等核心部件故障需立即维修的情形，可按应急程序快速申请使用维修资金，相关流程明确要求街道办事处在收到申请后24小时内完成现场勘验确认，后续环节也设置了明确的时限要求，保障高层住宅电梯故障能够得到快速处置。
目前华硕天韵小区涉事电梯的钢丝绳断丝故障，已符合电梯应急维修的适用条件，业主们迫切希望相关职能部门能够尽快介入，督促街道、住建、物业各方打通堵点，加快维修基金的申报与审批流程，推动维修施工尽快进场，早日完成电梯钢丝绳更换作业，恢复电梯正常运行，切实保障高层居民的基本出行权益。
截至发稿时，相关部门暂未作出回应。
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