从“奔跑”到“扎根”

9月的一天，快递员小袁载着一车包裹，穿行在兰州新区的街巷之间；城市的另一边，主播小宋正对着手机镜头，为屏幕那头的求职者介绍岗位信息；与此同时，在城关区张掖路街道骑手友好暖心驿站，刚送完中午高峰订单的骑手们，正坐在驿站里喝水歇脚。

他们是兰州新就业群体中的普通一员。穿行于大街小巷，连接起百业万企，服务着千家万户。但劳动关系复杂、权益保障难、职业认同弱、发展空间窄，曾是他们共同的“成长烦恼”。

如何让“奔跑者”不再漂泊？兰州以“友好场景”建设破题，用一项项精准的举措，绘就基层治理的“温暖底色”。

维权有路

从“进退两难”到“一周和解”

去年12月，兰州新区快递员小袁遭遇了从业以来最“寒冷”的一个冬天。

因违反平台派件规则，他被公司停岗处理。“公司既不给派活,也不辞退，拖一天、就少赚一天钱。要是我主动辞职，不仅拿不到经济补偿，还没法申领失业保险金。”回忆起当时的情形，小袁眉头紧锁，“那段时间，真是进退两难。”

在咨询专业工作人员后，小袁抱着试一试的心态走进兰州新区企业服务中心零工市场“劳动保障维权岗”，没想到他的“烦恼”有了转机。因案件事实清晰、标的额较小、争议不大，维权岗坚持优先调解原则，由专职调解员周洁全程跟进、牵线协商。短短一周之内，双方达成和解，小袁不仅顺利离职，还拿到了数千元补偿金。

如今在兰州，像这样温暖快递从业者的“劳动保障维权岗”还有很多。市司法局启动维护劳动者合法权益法律援助“安心行动”，开通新就业群体法律援助“绿色通道”，全面推行“当天申请、当天受理、当天指派”的“当天办”服务。针对快递从业人员欠薪问题，该局联合公安、人社等部门开展专项整治，为快递员追回欠薪。

身份有光

从“不愿提起”到“慢慢认同”

“大家好，欢迎来到直播间，今天为大家带来的是兰州几家重点企业的用工岗位……”在2026年兰州牛肉拉面人力资源供需交流专场招聘会现场一角，一个临时搭起的直播间里，主播小宋正热情洋溢地介绍岗位信息，耐心回应求职者的提问。

2002年出生的小宋，学的是播音主持专业，如今是甘肃人力资源服务股份有限公司的一名主播。忙的时候，她一个月要播十几场，一场至少一个半小时。不直播的时候，就干其他运营业务。

但让记者感到意外的是，当别人问起她的工作时，小宋很少主动提起“主播”二字。“我只会说是一名普通的企业员工，坐办公室的。”她解释道，“因为很多人会觉得，主播和网红一样，有点不务正业。”

她是播音主持出身，却难以尽情发挥专业所长；身处新业态，却很难获得身份认同。小宋的困惑，折射出许多新就业群体共同的“身份焦虑”。

改变，正在从一场场比赛开始。近日，由兰州市总工会主办的甘肃省百万职工劳动和技能竞赛兰州市电子商务师、互联网营销师职业技能竞赛顺利举办，60名主播同台开播、同场竞技。理论笔试考的是法律法规和平台运营规范，实操环节则直接搭起直播间，比拼场景搭建、产品讲解和控场。选手们对着镜头从容开讲，弹幕互动、产品展示、节奏把控一气呵成。他们的脚下，不只是一方竞技台，更是一个被社会“看见”的舞台。

“以前觉得直播就是对着手机说话，没想到还能参加正式的比赛，拿职业技能证书。”一位参赛主播的感慨，道出了许多同行的心声。这场竞赛不仅搭建了技能交流的平台，还在传递一个清晰的信号：网络主播是一份有标准、有门槛、有尊严的职业。

成长有梯

从“跑单技能”到“职业资本”

权益有保障，身份被认同，但新就业群体的“成长烦恼”并未完全消散。职业发展空间窄，是他们面临的又一道坎。

为拓宽职业发展空间，兰州市委社会工作部牵头抓总，整合人力资源和社会保障、工会、妇联等多方力量，构建“技能培训+学历提升+实践赋能”一体化成长支持体系，为“奔跑者”铺就一条向上生长的路。

一方面，聚焦“技能立身”，依托兰州石化职业技术大学、兰州职业技术学院等本地院校资源，面向网约配送员、快递员等免费开设物流管理、电子商务、人工智能应用等实用课程，让“跑单技能”转化为“职业资本”。另一方面，着眼“学历破圈”，对接甘肃开放大学等高校，为新就业群体量身打造学历提升通道，落实“工会出一点、学校减一点、企业奖一点”的助学模式，让小哥在“跑单路上能求学、休息间隙可提升”。

从权益保障到身份认同，再到发展提升，兰州正以“友好场景”建设为抓手，推动新就业群体从“城市过客”变为“城市主人”。当骑手有了专属休息区，当主播有了职业底气，当快递员有了上升通道——这座黄河穿城而过的城市，正在用制度的温度，让每一个“奔跑者”都能找到属于自己的“扎根”之地。

兰州晚报记者 陈梦圆 文/图