陕西
为进一步优化金融服务模式，打通便民服务“最后一公里”，切实解决企事业单位职工办卡往返奔波、耗时费力的难题，近日，宁陕农商银行城北支行主动靠前、精准服务，组织专业金融服务团队走进合作单位，开展公务卡团体上门办理专项服务，以暖心、高效、便捷的金融举措，践行普惠金融初心。
本次上门服务前期，支行工作人员提前与合作单位对接沟通，精准摸排职工办卡需求，细化服务流程、备齐办理资料、配齐服务设备，精心做好各项筹备工作，确保上门服务高效有序推进。服务现场，银行工作人员分工协作、有条不紊，搭建起便捷的“移动金融服务窗口”。
针对多数职工对公务卡认知不足的情况，工作人员面对面、点对点开展金融科普，耐心细致地讲解公务卡的核心功能、适用场景、专属授信额度、免息还款规则、特色优惠权益，重点普及公务报销使用规范、日常用卡安全、逾期风险警示等关键知识，逐一解答职工提出的办卡、用卡、还款等各类疑问，帮助大家全面掌握公务卡使用细则。同时，工作人员认真核对每一位职工的身份信息，细致指导填写申请资料、完成信息采集、提交审核登记，标准化、规范化完成全流程申办手续。
此次上门办卡服务，将传统的“客户跑腿”转变为“服务上门”，真正实现了单位职工“足不出户、在岗即办”，免去了往返银行网点排队、等候的繁琐流程，极大节省了职工的时间和精力。一站式、零距离的贴心金融服务，流程高效、服务暖心，切实提升了政务金融服务的便捷度与舒适度，获得了合作单位及全体干部职工的高度认可与一致好评。
下一步，宁陕农商银行城北支行将持续立足本土、深耕普惠金融，坚守“以客户为中心”的服务理念，主动聚焦辖区企事业单位、群众的多元化金融需求，持续创新服务模式、延伸服务触角、优化服务体验。通过常态化开展上门便民服务、金融知识普及等活动，不断提升金融服务质效，擦亮本土农商银行便民、惠民、暖心的金融服务品牌，为地方政务高效运转、区域经济高质量发展注入源源不断的金融活水。（张婷）
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