北京
9月29日，蔚来公司宣布十一出行服务保障正式开启，百余座道路补给站沿途值守、多地党建补给站上线、超360家服务中心不打烊。蔚来、乐道、firefly萤火虫用户可共享道路服务、售后服务、官方租车、蔚来驾享等全套出行服务保障。
今年双节期间，蔚来在全国高速服务区、景区等人流密集区开设了百余个道路服务补给站，并联动上海、深圳、成都、苏州、哈尔滨、海口等多城市及共建单位的基层党组织打造党建补给站、志愿服务站，将基层治理力量引入出行保障场景，为途经旅人带来食品补给、胎压检测、道路指引等服务。
此外，各地道路服务补给站还结合本地特色，打造属地美食与人文体验。例如位于新疆丝绸之路换电路线上的补给站，准备了馕、精河肉饼等新疆特色物资。蔚来公司自2021年率先在行业内开设道路服务补给站以来，已累计服务超51万人次，其中为非蔚来、乐道、firefly萤火虫用户服务超27万人次。
长假期间，蔚来超360家服务中心照常值守，并加码热门自驾路线如丝绸之路线、独库公路线、晋南溯源线等92条加电风景线沿途的服务保障资源。在网点密度偏低的区域，蔚来还增派代步车、拖车及移动服务车，提前储备维修配件，强化应急救援与快速响应能力。
蔚来官方租车服务悦享出行也于近日进行了升级，支持按日、按周、按月自由组合租期，服务覆盖49座城市，以及蔚来、乐道、firefly萤火虫三品牌多款车型。如果自驾遇到自有车辆不便出行、想更换车型体验等情况，都能灵活安排。租车用户可同步享有换电、驾享服务、NIO House等蔚来车主权益。租到的不只是一台车，而是一整套出行服务保障。
蔚来驾享还聚焦假期高频场景，上线当地司导、上门喂宠多次服务包，帮助用户轻松搞定旅途规划、安心托付家中爱宠。蔚来驾享已超越传统代驾，成为用户出行的万能帮手。从旅途安排，到居家琐事，大小事务都可以托付给驾享专员。
9月26日，蔚来丝绸之路换电路线正式全线贯通。路线贯通后，从全国任意换电站出发，均可全程换电抵达中国大陆所有省级行政区。蔚来已在全国建成换电站超4,100座、充换电站超9,400座。超1,000座高速公路换电站构成“9纵11横16大城市群”高速换电网络，覆盖超550座城市。同时，依托车电分离的技术优势，电池可充、可换、可升级。有长途自驾续航扩容需求的用户，还可按需短租大容量电池。
蔚来服务也持续获得用户认可。在J.D. Power 2026年新能源汽车售后服务满意度与杰兰路2026年上半年新能源汽车售后服务能力排名中，蔚来品牌均斩获第一，并连续多期登顶。
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